三菱空调再次携手星际网络升级拓展客户服务管理平台

三菱空调再度携手星际网络升级拓展客户服务管理平台

2009/08/24

　　CTI论坛(ctiforum)08月19日消息（记者张尘）：2009年上半年，上海三菱电机•上菱空调机电器有限公司携手星际（杭州）网络技术有限公司成功升级客户服务平台。

　　在星际网络与三菱空调成功搭建客户服务管理系统两年之后，三菱空调根据自身客户服务要求，再次与星际网络携手对客户服务管理平台进行了升级拓展工作，星际网络承建了全球先进的AVAYA呼叫中心平台。

　　星际网络通过前台AVAYA呼叫中心平台的集成及同后台售后服务业务系统的整合，实现了三菱空调的客户服务管理平台的完善，通过该平台，三菱空调能够更加完善售后服务管理工作,实现工作流程闭环管理，更加提供客户服务满意度。星际网络秉承多年在呼叫中心领域和客户服务信息化建设领域的丰富经验及系统建设理念，又为业内树立了标杆工程。

CTI论坛报道