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星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

2007/01/23

　　近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。

　　 Focused Photonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端分析测量产品。聚光科技有限公司是FPI在中国设立的全资子公司，公司致力于新一代光电测量技术、过程分析技术的研究与应用开发，研发生产适应国内外市场需求的分析测量产品，并提供完善的技术支持和售后服务。公司以市场、研发、服务为核心，主导产品现已广泛应用于钢铁、石化、化工、焦化、环保、电力、航天、水泥等领域，并出口美国、英国、日本、阿尔及利亚等国。

　　作为高端仪表供应商，聚光的先进技术产品有多种类型的客户，在营销服务有着一系列需要跨越的“鸿沟”。聚光科技聚焦客户，重视营销服务过程的每一个细节，借助信息手段实现精细化动态营销是公司管理层最为关注和急需的，对系统的要求也是十分严格的。聚光科技经过多方考察，严格评估，最终选择了以先进的客户营销和服务管理平台、成熟的产品、快速的实施以及极高项目成功率，在业界具有良好口碑的高端企业客户关系管理系统提供商——星际网络。

　　该互动CRM平台包括销售管理、市场管理、客户服务等管理系统，将以客户为中心，营销、工程、服务等人员日常活动管理，销售漏斗原理，创新互动营销和服务管理模式，加强客户和企业的互动，树立品牌形象，以全面整合客户资源，建立精细的营销业务流程，科学的项目型销售过程管理，提高销售成功率和客户服务质量及满意度，以此提升企业的核心竞争力。

　　星际网络作为高端企业的客户营销服务管理系统的领导厂商，已经为如上海申美可口可乐、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、永乐家电、三一重工、雅仕利、老板电器、太古可口可乐、百安居（中国）等上百家大型企业和政府单位提供了一流的互动CRM平台。

星际(杭州）网络公司供稿　CTI论坛编辑

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