英立讯 “一体化呼叫中心解决方案”获CTI论坛2011年编辑推荐奖_呼叫中心

英立讯 “一体化呼叫中心解决方案”获CTI论坛2011年编辑推荐奖

2011/12/14

　　CTI论坛(ctiforum)12月14日消息（记者张洁): 作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一道，推选出2011年度通信应用领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品及解决方案。

　　此次很荣幸的在“2011年度编辑推荐奖”评选活动中，英立讯科技获得了编辑推荐奖之“一体化呼叫中心解决方案”奖，充分体现了英立讯科技作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，同时也得到了行业内同行的肯定和鼓励。英立讯为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，专心致力于CallCenter和CTI领域的努力没有白费。

　　多年来英立讯成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户量身定制解决方案，构建联络中心平台。得到了老客户的认可的同时，也陆续有新的客户加入其中。

　　在联络中心领域英立讯作为原厂商不断专研和探索、推陈出新，英立讯在线客服系统ZIM是国内首家完美融合呼叫中心技术和即时通讯技术的在线客服产品，利用成熟的呼叫中心运维管理思想和方法进行在线客服的管理，融入在线智能交互、坐席复用降低人力成本，全面感知客户行为特征、深度挖掘客户需求，为领导决策提供完善的数据支持，英立讯通过ZingSwitch®CVNET 系列产品引领客户跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道