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汇卓科技将呼叫中心做成"光盘"

2002/03/13

　　被访者: 岳辰

　　时间: 2001年9月18日

　　地点: 北京汇卓科技有限公司

　　采访稿:

　　汇卓科技推广的是美国智能互动公司的产品,代理其在中国区的Call Center汉化版销售。汇卓科技的经营理念就是，把新一代的呼叫中心软件应用平台和硬件网络结构分离，使其称为一张真正的“光盘”，它可以跑在不同硬件厂商的设备上。扬弃了以往信息交换各自独立的局面,不进行紧密地捆绑。用一体化结构，集成语音、传真、网络等多种功能，在一个平台上简便地使用。建立在开放硬件平台之上的Call Center软件，最大限度解决了企业重复投入的费用损耗和降低客服人员的工作量，更重要的是企业在信息化过程中，将节约大量的精力，并把它放在主要的业务上。