广州Honda雅阁下线，汇卓第四代呼叫中心助力客服
2003/01/30
今年1月25日，广州Honda新一代雅阁（Accord）轿车在全国统一上市。当天广州本田在全国88个城市的140家特约销售服务店同一天举行了“新一代雅阁Accord）轿车迎春赏车会”活动。
广州本田去年完成了5.9万辆的产销目标，基本建成了年生产能力12万辆规模，并投资自建客户服务中心，从而，从生产、销售、服务全方位提升企业形象和产品保障。雅阁下线同时，其客户服务中心也结束试运营，正式投入服务。
广州本田一直以客户服务为本，本次其在售后服务方面作了更大的工夫：Honda在全国建成了140家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈的“四位一体”特约销售服务店，此外更是投资构建呼叫中心，作为多媒体的平台支持其庞大的销售网络和用户。
总经理门胁轰二称：“我们的销售服务店和客户服务中心向广大用户所提供的满意周到的服务，。。。给广大用户营造能够长期安心用车的环境。”
为了配合广州本田未来的发展和扩容计划，其需要代表最新技术潮流的CTI技术为其客服系统提供支持。经过长时间的考察，广州本田最终选中代表CTI发展趋势的——香港汇卓科技第四代呼叫中心CIC系统。汇卓十多年丰富的业内经验为本田提供整体的咨询和整体解决方案，并将负责其远景规划工作，得到了客户了好评。
汇卓科技有限公司公司供稿 CTI论坛编辑
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