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汇卓科技为深圳盐田国际港口搭建多媒体呼叫信息中心系统

2003/10/31

　　近日，汇卓科技为盐田国际港口搭建基于多媒体呼叫中心平台的信息系统。系统支持以电话、手机短信、语音邮件、email、传真等多媒体形式，供客户查询货物是否抵达、在港状态；此外，也供码头的街车司机就货物在集装箱码头的装卸详细位置进行查询，并周到地提供天气状况等资讯信息。

　　盐田国际港选择汇卓科技，除了汇卓具备一流的呼叫中心技术外，还因为汇卓科技曾经成功为HIT香港国际货柜码头搭建呼叫中心，获得客户的一致好评。总部在香港的汇卓科技，在国内广州、上海、南京、北京都设立有分公司，以确保给国内用户全面支援。同时，香港总部将国外先进的技术、尤其是应用理念倒入，并和国内管理经验相融合，避免了国内很多用户系统昂贵而实际应用效率和效果不佳的状况。

　　依据在HIT的成功经验、对集装箱码头业务的了解、以及其丰富的Call Center行业经验，汇卓科技根据盐田国际港的业务发展和实际情况，规划系统分阶段、平滑进行升级和扩展，以满足业务不断增长、公司不断发展壮大、不同客户群体的需要，全方位网络状连接和服务国际港业务各方面，包括船公司、货主、海关、政府等等，从长远规划建立一个功能丰富的多媒体的互动中心。

汇卓科技有限公司供稿 CTI论坛编辑

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