"最新IP呼叫中心与CRM技术"研讨会
提升企业竞争力：客户服务与客户管理数字化应用研讨会
邀请函
2004/01/02
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企业面临激烈竞争，"价格战"导致企业利润的不断缩水。
如何才能占据稳固的市场地位，形成突现的竞争优势，在竞争中保护利润？
服务将为产品带来附加价值。企业提供给客户的不应局限于狭义上的"产品"，而应是涵盖了专业的售前信息咨询，便捷的购买，以及周到的售后服务。
客户是企业宝贵的资源。忠诚客户不仅是企业稳定发展的保障，还是企业交叉销售的理想目标；客户行为是企业市场地位的晴雨表，而客户建议更是企业的宝藏，往往能一举击中企业的症结。
如何完善服务，将服务转换成客户价值？如何利用企业庞大的客户资源？
服务数字化，将客户资源数字化，并融合一体。客户服务中心为一系列企业活动提供支持平台。
最新的IP呼叫中心与CRM技术将为企业带来：客户服务与资源管理的一体化管理平台。IP通讯将客户多媒体联系和企业的客户数据库相结合，为企业和机构带来更多的增值效应。
香港汇卓科技协同CTI权威机构CTI Forum将共同举办"最新IP呼叫中心与CRM技术" 研讨会。会议将于2004年2月17日和20日分别在上海和广州召开。会上，专程从美国赶来的专家将带来国际先进的IP通讯和CRM技术，而汇卓科技也将分享企业客户服务和客户关系管理的丰富经验。
为此诚邀贵单位关注此次研讨，选派代表参加，同时欢迎您的宝贵意见。
欢迎访问我们的网站，获得更多信息www.ctint.com.cn
香港汇卓科技公司
研讨会日程
会议安排:
| 上海站 地点：上海波特曼大酒店，宴会厅 时间：2004年2月17日，周二13：30 |
广州站 地点：广州嘉逸豪庭酒店，会议厅 时间：2004年2月20日，周五13：30 |
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