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"最新IP呼叫中心与CRM技术"研讨会
提升企业竞争力:客户服务与客户管理数字化应用研讨会

邀请函

2004/01/02

在线报名

  企业面临激烈竞争,"价格战"导致企业利润的不断缩水。

  如何才能占据稳固的市场地位,形成突现的竞争优势,在竞争中保护利润?

  服务将为产品带来附加价值。企业提供给客户的不应局限于狭义上的"产品",而应是涵盖了专业的售前信息咨询,便捷的购买,以及周到的售后服务。

  客户是企业宝贵的资源。忠诚客户不仅是企业稳定发展的保障,还是企业交叉销售的理想目标;客户行为是企业市场地位的晴雨表,而客户建议更是企业的宝藏,往往能一举击中企业的症结。

  如何完善服务,将服务转换成客户价值?如何利用企业庞大的客户资源?

  服务数字化,将客户资源数字化,并融合一体。客户服务中心为一系列企业活动提供支持平台。

  最新的IP呼叫中心与CRM技术将为企业带来:客户服务与资源管理的一体化管理平台。IP通讯将客户多媒体联系和企业的客户数据库相结合,为企业和机构带来更多的增值效应。

  香港汇卓科技协同CTI权威机构CTI Forum将共同举办"最新IP呼叫中心与CRM技术" 研讨会。会议将于2004年2月17日和20日分别在上海和广州召开。会上,专程从美国赶来的专家将带来国际先进的IP通讯和CRM技术,而汇卓科技也将分享企业客户服务和客户关系管理的丰富经验。

  为此诚邀贵单位关注此次研讨,选派代表参加,同时欢迎您的宝贵意见。

  欢迎访问我们的网站,获得更多信息www.ctint.com.cn


香港汇卓科技公司

研讨会日程

会议安排:

上海站
地点:上海波特曼大酒店,宴会厅
时间:2004年2月17日,周二13:30
广州站
地点:广州嘉逸豪庭酒店,会议厅
时间:2004年2月20日,周五13:30

在线报名

 

 
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我将参加:
上海 2月17日 (上海波特曼大酒店,宴会厅 周二13:30)
广州 2月20日 (广州嘉逸豪庭酒店,会议厅 周五13:30)
 
对于此次活动,我所关注的问题是:
IP通讯的最新发展动态
如何实现客户服务的数字化,提高服务水平
CRM在企业的应用
如何有效管理企业客户资源


 



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