“CTI技术发展和企业应用”研讨会圆满结束_

“CTI技术发展和企业应用”研讨会圆满结束

2001/10/10

轰轰烈烈倍受瞩目的“CTI技术发展和企业应用”研讨会于9月26日在上海金茂凯悦大酒店圆满落下帷幕。，包括CTI专业厂商、集成商、行业专家以及最终用户在内的200多人参加了此次盛会。会议讨论了CTI在中国，尤其是在华东地区的发展和应用，并就以及CTI技术将给用户带来的增值效应进行了详尽的探讨，有效的推动了CTI技术在华东市场的应用。

研讨会于2001年9月26日下午在，“CTI技术发展和企业应用”研讨会于在上海金茂凯悦大酒店举行，来自证券、银行、生活服务、信息服务等多种行业的不同用户CTI专业集成商、行业专家及最终用户济济一堂。会议当天就有三十多家代理商和系统集成商和行业用户积极报名参加CTI专业厂商奥迪坚公司将于会后举办的技术和应用培训，以进一步了解针对企业级网络电话和整合式呼叫中心能给企业带来的增值效益。的技术培训，解放日报、文汇报、国际金融报、中国计算机报和Smart Partner等近30余家新闻媒体到会，并对本次研讨会和研讨会主办方奥迪坚通讯系统有限公司进行集中报道专访，在业内外引起了极大的反响。

上海市信息化办公室信息产业处处长陈琦女士，《计算机世界/华东市场》编辑部总编李宇先生应邀参加此次研讨会并为大会致词，陈处长对奥迪坚公司在CTI行业的领先地位予以肯定，并就CTI软件业的发展提出了自己的看法。出席此次研讨会的还有上海市信息服务专业委员会副秘书长陈嘉昌，计算机用户协会的相关人员。

奥迪坚通讯系统亚太区总经理姚晋民先生以奥迪坚的网络电话系统和呼叫中心平台为例，介绍了CTI技术将给用户带来的增值效应。他指出随着电信规范的标准化，越来越多的商业活动要求与数据网络进行集成，另一方面计算机技术在不断发展，市场在不断成熟，这一切都使当今的科技已经有能力把所有的应用整合到一个系统中。他还说，以奥迪坚通讯平台位代表的CTI应用将会给企业带来巨大的增值效益，提高企业和客户之间的沟通能力，提高外出人员的工作效率，并以其简单易用的管理维护功能，为企业实现有效成本控制。

姚晋民先生还就奥迪坚系统的一址多寻和VoIP进行了现场演示。

上海长江新成副总陈凯博士，和创科技总工程师于飞先生分别就CTI技术在医疗行业和信息服务业的实际应用以及由此产生的增值效应，进行了详尽的阐述。

自动话务分配、来电窗口弹出、客户信息同步转移、推网页……

研讨会在呼叫中心的现场演示中拉下了帷幕，然而许多与会者仍然留在会场中与工作人员进行交流和探讨，并对专注于语音和数据通讯的奥迪坚通讯系统表现出浓厚的兴趣。

作为CTI（计算机和电话通讯集成）的专业厂商，奥迪坚意欲通过此次活动，促进CTI技术在华东的发展，推动一体化呼叫中心的企业化，使更多的企业、机构能以适当的投入享受到呼叫中心带来的增值效应。

奥迪坚亚太区总经理姚晋民先生以奥迪坚的网络电话系统和呼叫中心平台为例，介绍了CTI技术将给用户带来的增值效应。姚晋民先生有关于奥迪坚系统一址多寻和VoIP的现场示范引起了与会者的强烈兴趣。

而奥迪坚美国客户总监Mr. Bill Glau则为大家带来了CTI技术在美国的应用情况以及奥迪坚通讯系统在美国的应用。

长江新城副总陈凯博士，和和创科技总工程师于飞先生详细讲解了CTI技术在医疗行业和信息服务行业的实际应用，以及所产生的增值效应。

研讨会在活跃的现场实际操作中拉下帷幕。会后，许多与会者仍留在会场中与奥迪坚的工作人员进一步交流、探讨，并对奥迪坚通讯系统表现出浓厚的兴趣。

本次研讨会引起行业内外的极大关注，直到会议结束还有用户打电话来询问研讨会的相关情况。

如果您未能参加本次研讨会，而想了解CTI技术能给用户带来的增值效应、了解奥迪坚系统，
欢迎致电：　86-21-64401060-400市场部咨询。
也可通过奥迪坚公司网址 www.altigen.com.cn 查询有关信息。

奥迪坚供稿 CTI论坛编辑