美国奥迪坚亮相“第四届中国国际呼叫中心和CRM大会”上海巡展_

美国奥迪坚亮相“第四届中国国际呼叫中心和CRM大会”上海巡展

2002/04/16

2002.4.9，“第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会”上海巡展在上海光大酒店拉开帷幕，奥迪坚作为在上海的唯一一家国外呼叫中心厂商，出席了展会，并于第一场作了关于“基于IP的一体化呼叫中心技术与市场”的演讲，精彩的演讲和先进的技术吸引了所有与会者。

上海站是本届“中国国际呼叫中心和客户关系管理大会”全国巡展的第一站，上海作为超大型经济城市，其企业、政府信息化的潜在市场非常庞大，而各大厂商现已纷纷看好以上海为中心的华东市场。

上午9：00，大会准时开始。主办方原来担心是否会因为开始时间稍稍早了一些，会影响会议出席的情况，事实证明，这完全是多虑了。尚未到点，与会者已经坐满了2/3的会场，翻越着手中参展厂商的资料。9：00，会场内已经座无虚席。第一场演讲是由美国奥迪坚通讯系统华东总监王明潭先生带来的，演讲内容是关于呼叫中心的最新技术——基于IP的一体化技术以及其在国内市场的展望。

王总分析了呼叫中心的三种不同技术构架，即：基于交换机、基于板卡、基于一体化平台，并指出基于一体化平台的呼叫中心平台是技术发展的主流趋势，因为它整合了PBX、CTI中间件等于一体，并在其上构筑了强大的系统平台，使其用户得以避免繁复的代码和硬件，更好的专注于业务的开展。以奥迪坚的AltiCenter为例，他将为用户带来：运行更稳定、管理更系统、升级扩容更便捷；为系统集成商带来：大大缩短的开发周期和资源投入。而AltiCenter的优势更在于融合了IP技术，是分布式呼叫中心的理想平台。

精彩的演讲吸引了在场的业内人士和行业用户，一体化的高端技术更是赢得了与会者的高度兴趣。在演讲中场休息中，纷纷询问厂家关于产品技术的相关问题，奥迪坚产品介绍的宣传册一抢而空，只能以包袋馈赠。

美国奥迪坚作为在上海的唯一一家国外呼叫中心厂商，正是立足上海，以北京、上海、深圳三地为中心辐射全国。致力于将最先进的技术引进中国，为国内的企业用户带来提升竞争力的一把利器，为广大的系统集成商提供入门轻松、开发便捷的呼叫中心平台。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑