奥迪坚与您相约三月呼叫中心技术长廊
2003/03/03
2002年是中国呼叫中心形成相对完整产业的一个关键的转折点，据中国电子商会研究分析，中国的呼叫中心在过去一年中由于中国经济的快速增长，企业竞争和服务意识的提高，电信资费下调，电话普及率提高以及中国加入WTO等因素的影响，中国的呼叫中心产业在1998年-2002之间以35%的速度增长。截至2002年底，中国的呼叫中心市场规模进一步扩大，由美国奥迪坚倡导的一体化呼叫中心平台技术得到了广大用户的认可，极大的推动了社会的客户服务理念的形成。美国奥迪坚通讯系统公司一直以技术推动市场，不断创新技术，来满足市场的需求，给用户和集成商带来更多的增值效应。随着呼叫中心的需求的不断增加和IT技术的进步，使得Call center的技术和市场也不断的多元化，作为集成商和用户怎么样按照自己的需求选择适合自己的产品呢？奥迪坚最早将呼叫中心一体化的概念引入到中国，到今天,"一体化"的概念和形式都有了更进一步的发展, 奥迪坚"基于IP的分布式一体化呼叫中心平台"就是"一体化"技术进步和发展的最新代表.为了推广这种技术在中国的应用和发展，美国奥迪坚公司将举办系列活动，与您相约三月呼叫中心技术长廊，与您一起畅谈Call Center的技术与市场问题。此活动将分不同的主题，持续一个月，届时将有美国奥迪坚专业的技术专家以及经验丰富的市场人员和您一起分享来自奥迪坚最新的Call Center的技术，并且和您一起探讨Call Center的市场应用以及在中国的发展趋势。
主题："基于IP的一体化呼叫中心平台互动走廊"
时间：2003/03/14、2003/03/21、2003/03/28、2003/04/04、下午 13:30-17:30
地点：北京市海淀区中关村南大街 2号数码大厦1815室
第一周(3月14日)：轻轻松松话平台
集成商在打造自己的Call Center行业解决方案的时候总是面临一个艰难的选择，在众多的CTI平台中应该如何选择呢？在构建方式、成本、功能之间应该如何去平衡呢？AltiGen的一体化平台究竟是一个什么样的产品？AltiGen的资深工程师将与您探讨这些问题！
第二周(3月21日)：IP&一体化&分布式呼叫中心
IP的概念、应用和产品越来越普及，Call Center的需求也越来越复杂，那么IP技术与CallCenter技术有什么样的关联呢？二者进行怎样的结合可以既满足应用又不需要额外的成本支出呢？一体化技术和IP技术之间又有什么样的关系呢？请您不要错过这个机会！
第三周(3月28日)：基于IP的分布式呼叫中心的应用与开发
IP技术在CallCenter系统中的融合为用户带来了更多的选择，同时也为集成商带来了更多的商机，本周我们来交流IP分布式呼叫中心的应用和开发问题！
第四周(4月4日)：网络电话通信
据权威调查机构的数据，在2000年~2002年期间IP交换机在整个交换机市场中的占有率在连续上升，并且预测在2005年将会超过传统交换机。今天我们来了解AltiGen的网络电话产品及其广阔的应用空间！
精彩交流，千万不要错过这个机会！贵公司如有意参加，请详细清楚的填写下表并回传至010-6219
0795焦小姐或者发E-Mail至 ljiao@altigen.com.cn，奥迪坚在确认了您的申请表后将正式通知您参加我们的活动。参会者都能得到AltiGen公司提供的精美礼品。每次限报10人（每公司最多2人），报满为止！
美国奥迪坚全体同仁敬请您的光临。
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