奥迪坚将参加2003中国呼叫中心与CRM大会并做主题报告_

奥迪坚将参加2003中国呼叫中心与CRM大会并做主题报告

2003/03/21

　　呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上了一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。对于呼叫中心是否能够带给企业价值的问题，我们今天的认识已经比以往有了很大的进步。现在对于这个产业来讲，一方面是数量的增长非常迅速，按照有关的统计显示，澳大利亚的增长率是14%，而中国则高达46%，中国的呼叫中心应该向着什么方向发展？呼叫中心怎么样给企业带来更多的增值效应？在此背景下，由中国贸促会和中国电子商会主办的2003中国呼叫中心与CRM大会将于4月9日-11日在北京会议中心召开，美国奥迪坚通讯系统有限公司亚太区总裁将出席2003年中国呼叫中心与CRM大会，并就呼叫中心产业最新发展趋势做主题报告。

　　奥迪坚通讯系统有限公司（AltiGen Communications, Inc.）是基于IP的一体化呼叫中心平台与系统的技术先行者和专业供应厂商。其全球领先的整合技术、成熟的产品和务实的解决方案为企业从传统通讯模式向网络时代整合通讯模式的转变提供了一条最经济、最便捷的途径。奥迪坚一直坚持以客户为中心，将复杂的、多领域的前沿技术融为一体，并以最简单，最"傻瓜"的方式提供给用户。奥迪坚始终认为，网络时代企业的通讯系统发展趋势必将是越来越整合、INTERNET应用和多媒体功能越来越强大、应用越来越广泛、管理越来越容易。在2003年中国呼叫中心与CRM大会上，奥迪坚通讯系统有限公司亚太区总裁将带来最新的国际化呼叫中心发展讯息，并结合有高度发展潜力的中国市场情况，畅谈发展趋势。美国奥迪坚通讯系统有限公司将在4月9日下午首场，13：00分-13：45分做主题报告，敬请关注。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑