奥迪坚AltiWare4.6新产品大中国区盛大首发_

奥迪坚AltiWare4.6新产品大中国区盛大首发

2003/05/15

　　 5月15日，奥迪坚AltiWare™ 4.6新产品通过网上首发的形式，如期与广大中国用户见面。此次新产品的首发，涉及的范围不仅仅包括中国大陆地区，还包括香港，新加坡，马来西亚，韩国等国家和地区，是2003年，奥迪坚通讯系统有限公司在市场上的大动作。虽然，5月全球SARS疫情还没有完全消除，但是这并没有影响奥迪坚通讯系统有限公司的新产品的推出进程，奥迪坚公司充分利用网络优势，并结合自身拥有的强大通讯技术优势，将原本定于上海，北京等地开展的实地首发活动移至网络平台上，顺利按计划完成奥迪坚AltiWare4.6新产品的大中国区盛大首发活动。

　　奥迪坚AltiWare4.6具有更清晰的市场定位，满足不同层面、不同市场的需求，为不同的客户度身定做最优性价比的解决方案。该款新产品拥有两条不同的产品线，面向不同的市场，其中AltiWare TM AltiCenter 4.6锁定4~500座席的呼叫中心市场，除了依旧以基于IP呼叫中心为核心技术，更增加了专门为分布式呼叫中心而设计的DINA Manager、技能路由等众多引人注目的呼叫中心应用功能。不仅仅如此，AC4.6将奥迪坚所倡导的分布式呼叫中心技术完美转化为产品，将为广大中国区用户开启分布式呼叫中心的大门，更好地满足中国市场上将不断增长的建设分布式呼叫中心的需求，以便帮助用户顺利完成系统中的不同区域各个分点的所有分机、座席、信息的集中管理，有效的实现独立的呼叫中心之间的资源进行互通和共享，降低个分支机构的通讯费用，高额的系统建设费用以维护费用。AltiWare TM AltiCenter 4.6的推出，将成为用户建立基于IP的分布式呼叫中心的首选。另外一条产品线是以AltiWare TM OE 4.6为主的锁定IP-PBX 市场。奥迪坚的IP-PBX产品在北美的市场占有率高达40％，核心的技术、强大的功能、稳定的系统、卓越的性价比、完善的销售渠道、优质的服务让奥迪坚赢得了很多的用户，在大中国区的发展也呈现出欣欣向荣的景象。值得一提的是：在网络电话平台软件中，奥迪坚对工作组的功能及配置进行了调整。在AltiWare TM OE 4.6中，为了简化IP-PBX用户的安装、配置和使用培训，并节约系统建设的成本，奥迪坚定义了"分机组(HuntGroup)"的概念。分机组是非常灵活可配的多分机应答方案，分机组支持三种来电分配方式：第一空闲成员振铃、话务循环分配、所有空闲成员振铃。当来电进入的分机组没有人空闲时，电话将在队列中等待，听等待音乐，然后根据所选的ACD方式将电话分配到下一个可用的工作人员。这个功能的定义和实现，将大大提高系统的工作效率，更好地进行资源的合理配置，为企业创造更大的利润。

　　在价格上面，AltiWare4.6拥有更加吸引人的价格体系，不仅使新品更具有市场竞争力，而且也将为代理商带来更大的利润空间。在价格体系中，奥迪坚新推出了呼叫中心平台AltiCenter Platform 1、2、3帮助用户建设不同规模的最优新价比的呼叫中心；同样，IP-PBX解决方案OE IP-PBX Office 1、2、3满足不同规模网络电话平台的需求。在新产品推出之际，奥迪坚将针对AltiWare4.6开展一系列优惠促销活动，其中包括：购买OE 4.6中，奥迪坚免费赠送AltiView软件；购买OE 4.6 ，或AC 4.6，都将免费享用Call Router Basic软件；并开放开发平台，无论是最终用户还是代理商，都可以从奥迪坚的网站上免费下载奥迪坚的最新版本的SDK开发包。

　　2003年5月15日，将成为奥迪坚在中国市场上发展的一个里程碑，从最先将一体化的呼叫中心技术带入中国，到今天将分布式呼叫中心技术以及成熟的产品奉献给中国用户，奥迪坚不仅仅致力于新产品，新技术开发，而且也致力于推动中国呼叫中心产业的发展。

奥迪坚供稿 CTI论坛编辑