CTI论坛: 奥迪坚AltiWare4.6与Internet 完美集成

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奥迪坚AltiWare^™ 4.6与Internet 完美集成

2003/05/23

　　AltiWare^™ 4.6是奥迪坚通讯系统（上海）有限公司5月推出的最新的产品，该产品将呼叫中心一体化、IP化和分布化三个核心技术相结合，为客户实现在一体化的技术之上构架基于IP的分布式呼叫中心。奥迪坚呼叫中心与Internet完美结合，将语音技术和IP技术灵活融合，AltiWare^™ 4.6在现有产品的基础上添加更多、更新、更客户化的功能，其中在Internet方面的集成功能包括：

· 内嵌的电子邮件服务器--在AltiServ系统中有一个完整的SMTP/POP3电子邮件服务器，因此您只要有一个SMTP/POP3电子邮件客户就可以收发电子邮件。本系统允许使用基于字母或字符的密码。

·邮件发送--用户可将所有电子邮件和留言发送到一个基于SMTP的邮件服务器。目的服务器地址应为所有邮件送往的SMTP服务器地址。此地址可以是一个IP地址，例如100.200.101.201；或一个域名，如altigen.com；或一个完整的域名，例如symphony.altigen.com；或机器名，如symphony。

·Exchange集成--在AltiServ与局域网上的Microsoft Exchange Server之间提供一致的信息流，两者的状态是同步的。该功能支持两个服务器之间的动态同步，即如果删除一个服务器上的邮件，另一个服务器上的相应邮件也会自动删除。同样，一个新邮件在被发送到一个服务器上的同时也会被发送到另一个服务器上。同理，留言也可同时进入两个服务器，或同时被删除。ExchangeServer的地址必须是机器名或完整域名。

·多媒体留言--用户可将多种通讯方式（语音留言、电子邮件、数据文件等）融合在一条留言之中。用户可在多媒体电脑上使用话筒或话机录制留言后，然后将其附到邮件并发送给内部用户（LAN）或外部用户(Internet)。收件人在多媒体电脑上或电话上可听取留言。

·AltiReach^™ ---种基于Web的管理工具，使用户能运用标准的Web浏览器可视地选择来电处理方式，如一址多寻、AltiView、留言通知、速拨号码以及其它个人电话设置等。在AltiReach上还可监控和配置工作组。《AltiServ用户手册》对AltiReach将作进一步的说明。

·CallView^™ --一种基于Web的JAVA应用程序，允许用户运用标准的Web浏览器管理多个来电和可视信息（包括来电号码、在队列中等待的来电和分机状态）。

·通过Internet远程下载邮件--用户如出差或在家中工作时，可通过ISP将新的语音邮件或电子邮件从AltiGen 语音信箱信箱下载，并收取信息。

·支持Internet电子邮件标准--可使用任何SMTP/POP3的电子邮件客户来发送或接收邮件。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑

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