奥迪坚力助海南新中北开通世姐专线969123_其它

奥迪坚力助海南新中北开通世姐专线969123

2003/12/05

　　第53届世界小姐总决赛将于12月6日在海南三亚拉开帷幕，由世界小姐总决赛组委会指定的美丽专线服务商海南新中北商业呼叫中心采用奥迪坚基于IP的呼叫中心平台打造世界小姐美丽专线969123，该专线已从11月11日起正式对外开通。在总决赛期间，969123将为大赛提供24小时的全天候中英文双语服务，帮助群众了解第53届世界小姐总决赛的相关情况。

　　世姐专线969123建立在奥迪坚的基于IP的一体化呼叫中心平台之上，采用多路并发IVR自动语音应答资源，可以组委会指挥调度中心的要求进行个性化的IVR应用，按照其需求来定制IVR流程，为总决赛提供大赛背景、活动进程、比赛规则、历次赛事以及世界小姐公开档案等资料的查询。同时奥迪坚呼叫中心平台还和大赛的工作流程紧密结合，成为大赛的电话联络与调度中心，执行大赛书面通知等其他服务内容，通过世姐热线可以及时将咨询者的建议以书面方式送交大赛组委会，让其及时了解各界意见并开展相关工作。奥迪坚呼叫中心系统运用先进的DSP等技术，它将传统的语音交换和IP包交换在系统底层实现，使系统的技术水平、功能及稳定性达到了一个新的高度，能够处理大容量电话的呼入/呼出处理、电话转接、支持PRI、E1、中国一号信令、七号信令、模拟线路等多种接入方式，方便大众通过电话、笔记本、电脑、PDA、手机等多种方式接入世姐专线，同时奥迪坚呼叫中心系统还提供同时还具备传统PBX所不具备的强大的语音信箱、电话会议、一址多寻等功能，将专线来电转接到相关组委会工作人员、专家的手机或座机上，实现三方同时通话或多方电话会议，有助于提高大赛组委会的工作效率。

　　奥迪坚在全球有超过17000套的安装量，拥有电信级的高稳定性，故障风险低，得到了大量用户的好评，此次海南新中北商业呼叫中心采用奥迪坚的基于IP的分布式呼叫中心平台打造世姐专线969123，解决了世姐专线呼入量大、线路释放慢的问题，其高度的稳定性和卓越的性能又一次得到了证实。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑