奥迪坚IP分布式呼叫中心获2003CIW编辑推荐奖_

奥迪坚IP分布式呼叫中心获2003CIW编辑推荐奖

侯艳鋆 2004/01/08

奥迪坚基于IP分布式呼叫中心平台荣获中国计算机报2003年度编辑推荐奖。《中国计算机报》(CIW-China Information World)作为国内IT权威传媒，2003年岁末对一年的主流IT产品、技术与应用进行了盘点，以透视优秀产品，了解用户需求，推荐给用户精品为目的，经过中国计算机报社数十位资深编辑，经过2个多月的时间，根据IT产品的技术含量、性价比、实用性、推广程度等指标，精心严格评选而出2003年度中国计算机报编辑选择奖，是IT业界最具权威性的产品评选活动。2003年度中国计算机报编辑选择奖覆盖了软件、硬件、网络、通信等多个领域，奥迪坚基于IP分布式呼叫中心以其领先的技术和广泛的应用得到编辑的青睐，获得殊荣。2003年，奥迪坚基于IP分布式呼叫中心平台成功应用于政府、物流、烟草、旅游、医疗急救、司法、公用事业、外包呼叫中心、企业等各行各业，打造了江西南昌市长热线、北京烟草专卖局、四川119、TNT天地物流、新奥燃气等众多IP分布式客户服务系统，其高度的灵活构架和稳定性并得到了广大用户的好评。

　　奥迪坚基于IP的分布式呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性，无缝地嵌入用户个性化的服务流程和信息管理系统中，轻松帮助用户构建集中式或者分布式的客户服务中心。该系统平台不仅仅可以提供语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的语音、数据信息等多种交互方式；不仅提供了完整的本地座席功能，还提供远程IP座席，远程IP专家座席，并提供高度统一实用的呼叫中心管理体系。奥迪坚基于IP分布式呼叫中心系统采用IP内核的一体化设计，不需要任何语音网关设备，就可以在网络上构建一个语音和数据的统一平台，无论在世界的哪个角落，远程IP座席和分布的异地机构都可以共享客户的所有资源（语音、数据、座席），由于采用了先进的VoIP技术，可以为各地的电话和Internet的客户提供统一的客户号码和统一的客户服务，并极大地降低呼叫中心的运营成本，真正帮助用户建立一个高效的、信息共享的分布式客户服务系统，此次被《中国计算机报》,中国权威IT媒体授予2003年度编辑推荐奖，也是奥迪坚产品及技术优势的另一个体现。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑