奥迪坚大力支持2004CCM&CRM (China)盛会的召开_

奥迪坚大力支持2004CCM&CRM (China)盛会的召开

2004/04/20

　　奥迪坚作为全球领先的CTI通讯平台提供商和CTI领域领导者，长期致力于将世界最先进的呼叫中心技术带入中国市场，让更多用户享受到先进的呼叫中心技术所带来的增值效应，并且一直关注中国呼叫中心产业的发展，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟。对于一年一度的中国呼叫中心运营管理与CRM大会，奥迪坚一直都积极参与大力支持，不断为中国呼叫中心市场带来新鲜血液。此次会议，特邀美国奥迪坚通讯系统有限公司亚太区总裁Gilbert Hu出席此次盛会，届时Gilbert Hu将从全球呼叫中心发展现状出发，对国内外呼叫中心市场特点、影响因素、呼叫中心技术、功能应用发展趋势作详尽的分析，将分享来自全球呼叫中心最发达区域北美的成功经验，以及新技术和新应用将带给中国企业和机构的市场机会和增值效应。除此之外，在4月23日专家论坛中，奥迪坚中国区副总裁John Zhang将和大家一起分享计算机通讯技术的迅猛发展给呼叫中心技术的应用和发展带来的变化。

　　呼叫中心在国内经历了几十年漫长的发展，已经被愈来愈多的行业和用户所接受，成为企业建立良好服务平台的便捷手段。与此同时，呼叫中心技术也不断的向前发展，从基于传统的交换机模式、板卡模式到一体化模式，并且随着网络的迅猛发展，Internet的普及和广泛应用，IP分布式呼叫中心的应用将越来越广泛。美国奥迪坚于2003年将IP分布式呼叫中心带入中国市场，短短一年时间获得了200%的增长，成为Internet时代的呼叫中心。在此次2004年呼叫中心运营管理与CRM大会上，奥迪坚公司将深入为国内的用户展示IP分布式呼叫中心的先进的技术与强大的功能。奥迪坚IP分布式呼叫中心完全采用 IP内核的一体化设计，利用计算机通信技术将通信与计算机结合在一起，无需外挂其他语音网关设备，就可以在网络上构建一个语音和数据的统一接触平台，用户可以用普通电话手机登录呼叫中心；也可以用电脑的WEB网页、电脑上的IP电话、 FAX、E-Mail等方式取得本地化服务，通过IP分布式呼叫中心平台，企业能够灵活地处理语音和数据信息，使得企业的管理出现了质的变化。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑