奥迪坚IP分布式呼叫中心2005最新产品亚太区同步发布_

奥迪坚IP分布式呼叫中心2005最新产品亚太区同步发布

2005/03/01

　　2005年，是中国呼叫中心产业向着IP分布式呼叫中心应用大步迈进的一年，奥迪坚作为IP分布式呼叫技术先行者和行业领导者，致力于让中国用户享受到先进的呼叫中心技术，不仅最早将IP分布式呼叫中心技术注入中国呼叫中心市场，而且在该领域不断创新和研发，2005年3月1日奥迪坚在亚太区同步发布新一代IP分布式呼叫中心产品--AltiContact Manager（ACM）5.0a，该产品不仅仅是一个版本的跨越，而是在产品的设计元素中更多的注入了IP分布式呼叫中心的元素，无论从技术上还是应用上，都拥有革新性的突破！

　　奥迪坚ACM5.0a立足于IP分布式呼叫中心的应用，更加关注系统的灵活性，移动性以及可靠性，更加关注为客户提供各种便利的通讯应用，其拥有最新的呼叫中心技术，在该产品中奥迪坚推出了超过100种的新功能，一些极具革命性的功能大大改变呼叫中心运作方式，比如移动分机功能，该功能可以有效突破传统的分机电话接听方式，支持任何一个设置了不重复号码的电话机登陆到奥迪坚的系统中成为一个分机，座席可以实现任意移动，即使使用手机也可以登陆奥迪坚的系统成为分机，呼叫中心的灵活性大大得到了提高！除此之外，奥迪坚ACM 5.0a支持G.729AB、支持七号信令，支持双机冗余热备；并且加强了录音的功能和班长席的功能，可以轻松实现来电优先级路由以及队列优先级和高级队列管理，实现预定时间的座席自动退出等功能，将更大地提高系统的工作效率，更好地进行资源的合理配置，为企业创造更大的利润。

　　奥迪坚ACM5.0a具有更清晰的市场定位，满足不同层面、不同市场的需求，可以为不同的客户度身定做最优性价比的、符合时代潮流的呼叫中心解决方案，2005年3月1日，是奥迪坚产品家族成为在中国市场上发展的一个重要时刻，ACM5.0a作为奥迪坚第六代产品，该产品的移动性、可靠性以及完善先进的呼叫中心功能将给众多新老客户带来呼叫中心应用增值，帮助他们满足他们的商业通讯需要和面对新的通讯挑战；同时ACM5.0a作为新一代IP分布式呼叫中心产品，将推动中国呼叫中心产业向着新技术新应用方向更快更好的发展，也将进一步树立奥迪坚在IP分布式呼叫中心领域不可比拟的技术优势的市场地位！

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑