奥迪坚帮助Fortinet打造全球IP分布式呼叫中心
2005/03/14
成立于2000年的Fortinet公司总部位于美国加州,其凭借其敏锐的市场嗅觉和技术实力,成为信息安全领域一匹倍受关注的黑马,目前保持着4倍以上的年增长速度,在澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、日本、韩国、新加坡和中国台湾、香港均设有分支机构。随着业务的不断扩展,Fortinet公司急需一套系统来帮助解决全球性的大量服务问题,为了能在最低的成本限度下给用户提供7*24小时的不间断人工服务,其经过严密的系统投资回报分析最终决定采用奥迪坚IP分布式通讯解决方案来打造其全球分布式呼叫中心服务平台和Office语音与数据办公平台,他们分别在美国、法国、中国三地建有系统,其中中国北京是全球Base服务的支持中心,也是除美洲和欧洲之外亚太地区的服务和交换中心,也从一个侧面反映出越来越多的跨国企业对中国市场的重视,这将大大推动中国呼叫中心和国际进行接轨的步伐。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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