奥迪坚连续三年打造中国十佳呼叫中心_

奥迪坚连续三年打造中国十佳呼叫中心

2005/04/15

　　在2005年4月13日举办的2005年中国最佳呼叫中心与CRM系列颁奖晚会上，经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会以及CTI论坛等中国权威机构前期深入实地的考察和的缜密的评选，在此次颁奖晚会上诞生了2005年中国100座席以上以及100座席以下十佳呼叫中心，奥迪坚凭借其一体化呼叫中心平台在构建企业呼叫中心上所拥有的强大优势，力助其三家用户入选2005年100座席以下十佳呼叫中心，他们分别是：广西桂林市自来水公司客户服务中心、文汇新民联合报业集团公众电话服务中心、上海市自来水市北有限公司客户服务中心。其中，上海市自来水市北有限公司在奥迪坚的一体化呼叫中心的平台上不断的对呼叫中心运营管理进行探索和实践，成功通过CCCS认证，不断提升呼叫中心的应用效率和管理水平，再次捧走十佳的奖杯。

　　奥迪坚作为世界领先的CTI通讯平台的提供商和IP分布式呼叫中心的领导者，致力于不断为中国用户提供最新最好的呼叫中心技术来帮助他们提升运营管理的能力。一个企业呼叫中心的成功运营离不开系统平台的支持，只有一个从设计之出就从用户角度出发的系统平台，才能够有能力充分考虑整个呼叫中心在运营中的成本、效率以及服务质量等问题，并且尽最大的努力不断创新，从建设、维护、管理、扩容、通话、人力等个方面降低企业呼叫中心的运营成本，同时丰富系统功能，减少设备给人员带来的服务阻力，降低人员工作量提高效率的的同时间接或直接为企业提升服务质量。奥迪坚在这些方面的表现无疑是出众的，其独特的分布式呼叫中心平台是采用奥迪坚独特的IP内核一体化技术，将PBX、CTI服务器、IP、ACD、IVR、FAX、Recording等充分融于一体，在突破传统的呼叫中心的构建方式的同时，还充分分析企业的需求，为客户提供性能卓越、稳定性超强的客户服务系统，为企业的呼叫中心成功运营打下坚实的基础，也成为企业呼叫中心成功运营的有力保障。

　　这也就是为什么奥迪坚连续三年打造中国十佳呼叫中心的原因之一，2003年上海市自来水市北有限公司客户服务中心入选；2004年北京烟草分布式呼叫中心入选；2005年，又有三家用户成功入选，一方面说明了奥迪坚在众多的CTI系统设备提供商中，奥迪坚无疑是在控制企业呼叫中心运营成本，提高呼叫中心运营效率以及提升呼叫中心运营质量上表现最出色的一个厂商；另一方面也说明，奥迪坚在中国的成长非常迅速，拥有越来越庞大的用户群体，涉及到公用事业、政府、烟草、报业、物流、电子商务、金融等各行各业，并且深受用户喜爱和信赖，相信会有越来越多的用户可以在奥迪坚稳定的而先进的呼叫中心平台上更好地进行运营管理，成为行业的典范。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑