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奥迪坚产品系列介绍：使用灵活的座席软件AltiAgent™

2005/08/22

1. 弹出式电话显示窗口和控制窗口


2. 电话应答，转接电话，电话会议


3. 监控队列中的来电，听取和回复语音留言


4. 显示来电号码或来电者信息


5. 能对通话即时录音


6. 能与 Microsoft Outlook, Goldmine, ACT等数据库集


7. 可提供通话统计数据、原因代码的登录/退出以及座席就绪/未就绪状态等功能。


8. 提供有关来电者、工作组队列、服务水平和座席当天所处理来电情况的实时信息。


9. 座席可随时加入或退出一个或多个工作组，管理员可根据其提供的原因代码了解其退出的理由。


10. 结合AltiWeb，还可以具有一定的电子商务功能，座席可以接听来自互联网用户的电话、接收网页内容和共享网页。


11. 软件自动升级


12. 当网络故障提示重新连接选项


13. 显示工作组实时统计信息


14. 查看工作组电话优先级


15. 在监视窗口显示工作组名称


16. 在监视窗口增加分机当前状态区域


17. 当免打扰或无人应答时显示分机的活动状况


18. 获取系统/分机速拨号名称


19. VoIP外线级连系统释放


20. 来电自动应答并可将自动应答最小时间间隔改到0秒


21. AltiView/AltiAgent通过ActiveX应用接口（API）外拨电话


22. 添加/挂断会议电话


23. 从工作组队列中接听电话


24. 如果系统设置成自动录音的话。录音标记可以隐藏


25. ……

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑