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奥迪坚产品系列介绍：保证服务质量的录音管理软件

2005/09/05

1. 系统录音：采用电脑数字化技术，具有多线同时录音，录音记录，录音回放等多种功能，可以实现拨号，摘机识别，挂机识别，通知录音，录音监听，完成记录等功能，每个模块均采独立运行方式，互为备分不影响。



2. 录音查询：具有按照日期/分机号/电话号查询等，查询历史录音记录。
   


3. 摘机录音：电话机100%准确判断摘机后才进行录音，挂机结束录音。



4. 操作简单：操作十分简单,易学,。操作员只需按下几个按键,便可以从屏幕的画面上操作运行。



5. 安全可靠：内设有硬盘及其他（备分）设备，并显示存储空间,当存储空间小于设定值,可自动存储备分。



6. 录音重现：可以把每个呼入电话（需电话局或交换机提供发号功能）或呼出电话的重要资料,清楚地索引出来,比如日期,时间,对话时间,来/去电号码等都记录下来.操作者可选择不同组合的索引方式或按鼠标,便可在十秒内重播对话内容。



7. 数字化储存录音：数字化录音是将通话录音以数字方式录在硬盘上，具有存放方便，储存量大等好处，录音存储采用先写后备的方式和错误纠正，静音压缩等功能，提供录音的双重保障与节省存储空间。



8. 实时重播：录音完成，实时重播录音。



9. 实时监听 ： 实时监听某一通道。



10. 简易重播：可以简易地从硬盘或磁带机或其他存储设备中抽取最近的一次录音播放
。


11. 存档周期：操作者可输入时间，资料在指定时间内备分。



12. 打印功能：设有并行端口，能接驳标准打印机,印出索引资料，有助资料管理和存储
。


13. 自动诊断：定时诊断系统组成，确保系统正常。



14. 主叫识别功能：实现接收来话电话号码。



15. 现场还原功能：采用数字化技术将现场通话场景如实的还原播放出来。

• 可以同时对一条或多条录音文件进行格式转换，可以将ADPCM格试转换为WAV格式


• 实现对录音文件进行各项操作：搜索、播放、复制、移动、删除、刷新、另存、回收等


• 每次用户对录音文件以及文件回收站的操作，都以日志的形式记录下来


• 用户可以通过查看主分类栏中的日志记录栏来浏览各条日志记录，并对日志进行删除，恢复等管理


• 对系统的磁盘空间进行管理和维护


• 管理员可以对使用此软件的用户进行添加、删除、权限设置等管理操作


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奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑