奥迪坚IP分布式呼叫技术打造蓬莱电力客服务中心
2006/02/24
电力是关系到民生民计的基础,也是服务群体最多的公用性行业,随着电力服务的意识不断贯穿于整个行业,越来越多的电力企业开始依靠先进的计算机与通讯技术来完善客户服务,加强与客户的沟通。山东蓬莱电力也不例外,其在建设先进的信息系统的同时,也认识到加强客户服务的重要性,2006年1月选用奥迪坚IP分布式呼叫中心系统来构建其客户服务中心,方便市民进行与用电相关的信息查询/咨询、业务受理、故障报修、投诉与建议、停电预告、客户欠费提示并且进行催交电费、市场调查多层次、全方位的服务。奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
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