网元圣唐利用奥迪坚IP融合型呼叫中心平台搭建服务热线_呼叫中心

网元圣唐利用奥迪坚IP融合型呼叫中心平台搭建服务热线

2010/03/19　　

　　北京网元圣唐娱乐科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技术园区。拥有多支汇集了国内顶尖技术型人才的自主研发团队，研发内容包括社区平台、网页游戏、大型MMORPG以及全时3D效果RPG单机游戏。

　　为了更便捷的帮助游戏用户解决在游戏中遇到的问题，网元圣唐选择了美国奥迪坚全新推出的MAXCS系统打造游戏服务热线，该平台已经于近期正式启动。网元圣唐的游戏用户可以通过MAXCS客服系统，得到全方位专业的游戏咨询服务。网元圣唐服务热线解决方案中的特色介绍：

　　1.采用奥迪坚全新的MAX系列主机：MAX系列主机为奥迪坚IP融合型呼叫中心平台专用设备，可上19英寸标准机架。MAX主机内置了强大的IP语音（同时支持SIP及H.323协议）及CTI处理资源，支持PSTN接入，同时支持SIP Trunk接入。在最大限度地满足用户IP呼叫中心需求的同时，为用户节约了大量的配套设备采购成本和机房空间。

　　2.座席全部使用IP-TALK软电话连接，大大降低了通讯成本的同时，也方便移动办公。也就是说座席不一定在办公室，只需通过网络便可轻松接到系统接听客户的来电。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

>>IP分布式呼叫中心详细方案/案例索取

CTI论坛编辑