奥迪坚提供Microsoft Lync MaxACD呼叫中心解决方案
2012/02/20
CTI论坛(ctiforum)2月20日消息（编译 刘煜）：据国外媒体报道，基于软件的统一通信解决方案的领先供应商奥迪坚通讯公司与领先的集成解决方案和微软金牌认证合作伙伴ExtraTeam公司，日前双方宣布达成合作伙伴关系，提供适用于Microsoft Lync的 奥迪坚公司的 MaxACD呼叫中心解决方案。
ExtraTeam公司是领先供应商，为企业和公共部门客户提供创新的IT解决方案。该公司使用- 包括硬件、软件和服务这样的技术 - 帮助客户解决最复杂的IT需求，并实现其统一通信的目标。公司在企业架构、高可用性、基础设施优化、存储和资源管理、身份管理和业务连续性等方面拥有专业知识； ExtraTeam公司还为许多垂直市场提供面向行业的软件、服务和专业知识。总部设在加利福尼亚州普莱森顿，ExtraTeam公司的经营广泛遍及北美。
ExtraTeam 公司的工程总监Mike Sneeringer 表示：“由于我们的客户当中Microsoft Lync的采用率不断提高，我们需要一个有特色的和完整的集成Lync的呼叫中心解决方案。我们很高兴奥迪坚的 MaxACD呼叫中心成为我们解决方案组合的一部分。”
奥迪坚公司企业战略高级总监Niel Levonius表示：”ExtraTeam公司扩展了奥迪坚公司在旧金山地区的表现。 他们拥有很好的声誉，并多次提供优质的统一通信解决方案，与他们进行完美的合作，为我们的客户提供支持和服务。”
奥迪坚公司用于Lync Server的MaxACD产品，部署简单、使用方便。该产品提供了功能丰富的呼叫中心解决方案，其中包括，基于技能的呼叫路由，多级自动话务台，灵活、适应性强、拥有CRM整合能力的IVR，呼叫记录、检测、报告功能，与Lync紧密集成提供了一个引人注目的通信解决方案——可以内部部署，也可以通过云进行交付。
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