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奥迪坚高级报表软件——AltiReport

2012/02/16

  AltiReport:AltiReport是一个基于Web页面的报告系统应用软件,可以产生高达45种详尽的CDR记录,包括关于座席、工作组和DNIS的自定义的报表。每一张报表都有报表概要和分析。支持对话务数据进行基本统计、概要统计及多种图表形式的话务分析。

  • 基本统计:按每天、每月对座席活动情况、座席及工作组电话明细等进行统计。

  • 概要统计:按每天、每月对通话记录进行统计汇总,其中包括座席运行概要、座席工作组应答电话概要、座席工作组外拨电话概要等。

  • 话务分析:可以针对当日所有话务、当日的某个时间段、当月、全年或者指定时间段的话务数据进行分析,提供曲线图、柱状图、饼图等多种图表。

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