GENESYS 8：大视界 创造无限可能 [12.3 台北]
2010/11/18
日期：2010年12月3日（周五）
时间：下午1点至5点
地点：台北喜来登大饭店B2, 日月星厅
台北市忠孝东路一段12号
来自客户持续不断的要求，促使您的企业创造了无限可能。转化客户体验的驱动力，正在改变我们与客户打交道的方式。可能性无穷无尽，例如：提升客户在Web及社交媒介的参与，或是改善话务中心及后勤办公室的效率，以优化经营表现。
持续优化企业绩效及培养意见领袖，都是协助我们在台湾的用户与其客户有更佳交流往来的重要作法，因此，我们特别筹办了‘客户高峰会’，全面邀集来自Genesys新加坡、香港及中国的专家和同侪与您面对面，进行互动的知识分享与意见交换。
这是与业界专家及同侪建立人际网络的良机，您也能从中了解Genesys最创新的解决方案如何协助您一次达成多项目标，包括提供更好的客户服务、创造更多的营收，来自中国、澳洲及世界其他国家的客户成功案例，就是最佳的实证。
请把握这难得的机会！
会议日程：
1:00–1:30 报到
1:30–1:45 开场暨致欢迎辞
亿迅国际（eSOON）台湾区总经理 任玉英
Genesys台湾暨香港总经理 吴剑雄
1:45–2:30 创造无限可能 -- 您的需求，eSOON最了!
亿迅国际（eSOON）台湾区总经理 任玉英
2:30–3:15 Genesys观点：因应全球客户服务大趋势
Genesys新加坡分公司 策略解决方案总监 林祥全
3:15–3:30 午茶休息
3:30–4:15 抢鲜直击Genesys 8
Genesys大中华区资深解决方案架构师 叶华
4:15–4:45 客户案例：善用Virtual Hold及SIP提升获利能力
Genesys中国分公司解决方案工程总经理 黄金鹏
4:45–5:00 结语及闭幕
联系方式：
联 系 人：陈玉蓉小姐
电 话： 020-87806660-609
电子邮件：enterprise-solutions.asia@alcatel-lucent.com
座位有限， 请尽早报名预约。
CTI论坛报道
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