G-Force China 2002'-Genesys为企业开启财富之门邀请函_

G-Force China 2002' - Genesys 为企业开启财富之门

邀请函

2002/10/23

亲爱的朋友，您好！

　　新经济时代在为中国的客户服务市场带来勃勃商机的同时，更带来了严峻的挑战和激烈的市场竞争。如何为客户提供更优越、更快捷的服务，使客户获得更多的惊喜与满足，已成为新一代客户服务中心的首要使命。作为全球CTI第一品牌和客服市场最高占有者Genesys与其大中国区专业总代理eSOON于11月12日（上海四季酒店）和11月14日（北京嘉里中心饭店）举办 "G-Force China 2002'-Genesys为企业开启财富之门"研讨会，届时将为您推出世界领先的，可助您问鼎市场，并屹立不倒的致胜法宝：Genesys 6.5增值功能延伸版！！！

　　整个活动除有Genesys和eSOON的资深专家，如：被誉为Genesys精神领袖和全球CTI界趋势领导者的Mr. Laurent Philonenko（Genesys首席运营官）、具有灵敏市场嗅觉与洞察力的Mr. Nicolas de Kouchkovsky(Genesys资深副总裁)和对前沿科技有着女性独到见地的亿讯国际创始人李冰影女士等向您介绍最新产品、技术，剖析市场现状和全球趋势外，更请来杰出大客户为大家言传身教极具教育意义的成功经验，如：全球银行客服业权威人士Mr. Randy Ellis（现任美国银行全球执行副总裁）等。这些成功经验对于您日后决策各类与客户关系管理休戚相关的事宜有着深远的意义。

通过G-Force China 2002'研讨会，您可期待以下收获：

获悉Genesys6.5的"Voice Portal"增值功能是如何采用Web方式实现自动语音服务，为分布式语音导航系统提供集中管理服务，以及为客户提供个性化服务；

明白Genesys6.5的"IPCC"增值功能是如何实现与传统客服中心之间天衣无缝的完美结合；

认知Genesys6.5的"Contact Navigator"增值功能是如何通过快速实施方案为企业提升生产力、降低IT操作成本，如何通过提供便于集成的开放架构，确保日后平滑过度到CRM；

了解Genesys6.5的"Expert Contact"增值功能是如何将单一的客服系统强化为完全整合分公司后台维护中心与总部等跨企业客户支持系统；

知晓Genesys6.5的"Express"增值功能是如何使中小型企业主获得更具效率、导入更快捷，更易于维护的客服系统；

把握与世界级专业人士交流的大好时机，并全面提升自己的竞争力。

　　诚挚欢迎您的莅临指导！

　　携手开启财富之门！

亿讯国际股份有限公司
总经理李冰影

Genesys Telecommunications Laboratories Asia Pte Ltd.亚洲区总裁刘英伟

联合敬邀

活动议程

11月12日：上海四季酒店（上海威海路500号）三楼大宴会厅II和III
11月14日：北京嘉里中心饭店（北京朝阳区光华路1号）二楼大宴会厅I

时间	主题说明	主讲人
08:30-09:00	早餐及报到 Breakfast Reception
09:00-09:30	致欢迎辞：介绍国际著名的GForce和协作无间的专业团队Welcome Speech: Introducing GForce & Seamless Call Center Expert Teams	李冰影女士亿迅国际首席执行官Ms. Anna LeeCEO, eSOON
09:30-10:30	主题演讲：挑战下一代企业e化洪流 Keynote: Beyond Contact Center - Next Generation Enterprises E-Matrix	费罗朗先生Genesys首席运营官Mr. Laurent Philonenko COO, Genesys
10:30-10:40	茶歇 Break
10:40-11:40	成功案例：让客户喜出望外 Success Model: Driving Toward Customer Delight	Mr. Randy Ellis EVP, BOA
11:40-12:30	大中国企业虚拟接触中心建构实绩剖析Greater China Development: Building Virtual Call Centers Across the Region	李冰影女士亿迅国际首席执行官Ms. Anna LeeCEO, eSOON
12:30-13:30	午餐 Lunch
13:30-14:00	以不变之宗旨应万变之科技 - Genesys产品发展历程 Reaching Indefinitive with Definitive - Genesys Road Map	Mr. Paul SegreCTO, Genesys
14:00-14:40	现场演示：新一代多媒体客服中心的奇妙旅程Live Demo: Amazing Tour to New Generation of Multimedia Contact Center	亿迅国际中国团队eSOON China Team
14:40-14:50	茶歇 Break
14:50-15:40	IP技术新视野 New Horizon of IP Technologies: Genesys Voice Portal, IPCC, Content Navigator, Knowledge Worker	林千琦女士亿迅国际总监Ms. Cheryl LinDirector, eSOON
15:40-16:30	强势多媒体互动平台解决方案 Multimedia Power Suites: Genesys ERS/NRS, OCS, ICS, WFM	林志峰先生亿迅国际经理 / 闵承忠先生亿迅国际顾问Mr. Andy Lin, Manager, eSOON / Mr. Adam Min, Consultant, eSOON
16:30-16:50	快速投资回报案例剖析ROI (Return on Investment) Workshop: Formula and Case Studies	李美仑女士Genesys顾问Ms. Maureen LeeConsultant, Genesys
16:50-17:00	幸运抽奖 Lucky Draw

报名方式：

1、请详细填写报名表，并打印传真至：

上海： 21-62880269
市场部刘芳小姐 / 张晓晖小姐
联络电话： 21-62880268分机234/239

北京： 10-85188536
张雅静小姐
联络电话： 10-85188535分机801

2、收到传真报名后，本公司将在7个工作日内给予确认回复。

3、表格内的"确认编号"由eSOON填写，届时请来宾凭此确认号出席会议。

下载报名表