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Genesys近期将推出全中文汉化产品

2003/05/15

　　自2001年初亿讯国际将其所代理的全球CTI第一品牌--Genesys引入中国大陆后，因其领先的技术、优质的产品以及卓有成效的市场战略与战术，很快便在中国大陆的客户服务行业引起了不小的轰动，打响了品牌知名度。在短短的两年多时间内不仅发展了近30家分销商，更赢得了近30家客户，成绩卓然!

　　然而亿讯和Genesys并不满足于现状，作为客服业的巨子，自然深谙"以客户为中心"，"先客户之忧而忧，后客户之乐而乐"的道理。他们想到虽然Genesys这一品牌及其产品已得到众多客户的认可与青睐，但她毕竟是个泊来品，其界面还是英文的，不方便广大内地用户的使用。于是亿讯和Genesys决心将这一产品本土化。2002年下半年，亿讯招募了一批技术语言专家，并派其亲赴Genesys美国本部进行为期数周的培训与考察，以期更好的理解Genesys的产品和设计意图，意在为国内客户提供更为友好的应用界面。历经半年的时间，在这些专家几乎夜以继日的努力下，终于完成了对Genesys最新的6.5版全系列产品的本土化工作，其中包括操作界面、应用程序、操作手册和技术白皮书等。自此，国内的客户将可以自己熟悉亲切的语言方便的享用国际型先进产品。

　　亿讯和Genesys的这一举措，无疑表明了他们对中国市场的重视程度、对中国客服也的信心以及期望在中国市场长期发展的强烈愿望。我们期待着他们对中国市场和中国客户做出更大的贡献。

上海益逊通(eSOON）公司供稿 CTI论坛编辑

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