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eSOON、Genesys意欲称雄中国客服业
--2003年eSOON & Genesys全国联袂巡回展

2003/07/24

　　自2001年初eSOON首次携Genesys进入中国大陆，在上海设立大陆总公司以来，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和广州两地分别开设了分公司，分管华东、华北和华南三地的市场。在短短的两年多时间里，eSOON凭借其扎实专业的技术背景、丰富的项目规划、实施和管理经验，并借助全球CTI第一品牌-Genesys这个国际先进的客服中心解决方案在中国大陆一举打响了知名度，顺利开拓了市场，赢得了数十个项目，并渗透至多个行业。

　　中国今年来迅猛的发展势头和令世人交相传诵的骄人成绩，使每一个具前瞻性的企业都将目光投向这块蕴藏着无限潜力和勃勃生机的宝地。eSOON和Genesys自然也不例外。为能在中国客服业获取更多的市场份额，称雄整个中国客服业，eSOON和Genesys将全面开拓中国市场，并计划于2003年第三季开始在全国多个城市的巡回展。这些城市包括杭州、济南、成都、广州、和福州。

　　eSOON和Genesys期待通过此次巡展使大陆客户更深刻的理解如何将单一的客服系统强化为完全整合各分公司后台维护中心与总部等跨企业客户支持系统；如何通过快速实施方案为企业大幅提升生产力，降低IT操作成本；如何提供便于集成的开放架构，确保日后平滑过度的CRM；如何采用Web方式实现自动语音服务，为分布式语音导航系统提供集中管理服务，为客户提供更具个性化的服务；如何实现IP客服中心和传统客服中心之间天衣无缝的完美结合。同时，eSOON还将利用此次巡展向中国大陆的企业展示其在2002年底研究开发的客户关系管理解决方案-EZactor(易知行)，旨在使国内企业能与其客户共同满足极简需求-简易、简便、简捷和简要，使国内企业的成长能与其客户满意拥有并驾齐驱的上升曲线，使国内企业能以平实的价格获取国际先进水准的解决方案。

　　eSOON和Genesys期待有识之士的积极参与，共同探讨中国客服业的瑰丽前景。

　　欲索取活动详细资料，请联系上海益逊通软件有限公司市场部刘小姐（电话：21-62880268x234，传真：21-62880269）。

上海益逊通(eSOON）供稿 CTI论坛编辑

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