CTI论坛: G-Force China 2004银河之旅

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eSOON & Genesys年度盛会——
G-Force China 2004银河之旅突破无限乾坤在握

2004/11/08

　　两岸的中国，在过去十余年的戳力经营，以勇于突破的智能与动能，成为二十一世纪最令人瞩目的国家。在广大客户的爱护与支持下，我们得以在客服与呼叫中心领域继续拔得市场头筹，拥有国际著名市调公司Frost & Sullivan所公布的大中国区48%的高市场份额（台湾为78%），我们的企业客户也达到150家。

　　今年，eSOON & Genesys将三度携手并相约在秋意撩人的11月，再次迎来大中国呼叫中心年度盛会G-Force China 2004--银河之旅。与往年相同，我们将带来北京、上海、广州、台北两岸四地大型呼叫中心高端研讨会。

　　G-Force是Genesys Telecommunications Laboratories在美国注册的Genesys用户大会的名称，目前Genesys只授权在4个国家举办G-Force-美国，澳大利亚，日本和中国。每年分别于5月在美国，7月上旬在日本、下旬在澳大利亚，11月在中国举行。2002年G-force首次进入中国，作为Genesys在大中国区专业总代理的亿讯与Genesys共同举办G-Force China。2002年11月12日于上海，11月14日于北京首次举办G-Force China-为企业开启财富之门，共计参会人数500人。2003年10月31日于台北，11月3日于广州，11月5日于上海，11月7日于北京，举办4个城市的G-Force China-G流而上，决胜千里，共计参会人数800多人。短短几年间，G-Force凭借其全球领先的客户服务管理的理念，拥有超规模的入会者，以及广大客户和合作伙伴的大力支持，已经成为业界内知名的呼叫中心年度盛会。每年都有来自不同国家，不同行业的关注客服业的人士加入到美国、澳大利亚和日本的G-Force；在中国也同样如此，两年间便由2个城市发展到4个城市举办。每年都拥有近10家的客户的大力支持，近20家合作伙伴的赞助，广泛得到与会者的好评，其影响力与为呼叫中心带来的价值都得到肯定，现如今G-Force已经成为行业间备受注目的年度盛会。

　　今年的G-FORCE CHINA预计参加人数逾千，不仅会有Genesys全球总裁带来国际客户关系管理的市场动向与未来发展趋势，也更有幸邀请到两岸三地各行业知名客户，提供商务应用案例，共同分享其成功案例，同时也为同行业间提供相互交流分享经验的机会。还有Genesys 和eSOON最前沿的产品演示。

　　相信G-Force China 2004-银河之旅，能为到场客户企业的呼叫中心推向更高一个层面，真正做到无限突破，乾坤在握！

上海益逊通(eSOON）公司供稿 CTI论坛编辑

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