呼叫中心应用的另一个领域-催收清欠中心
李启苑 2008/03/25
在传统的呼叫中心领域内,会形成大规模的集群效应的主要有三个部份。呼入中心:也就是一般所谓的客服中心;呼出中心:电话营销中心以及客户关怀等。还有一个未来会急遽发展但是目前还未形成规模的:催收清欠中心。CTI论坛编辑
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