CTI论坛: 产品模块 EZ-Studio

产品模块 EZ-Studio

2009/03/04

　　EZ-Studio 包含一系列的专业设计工具：Script Designer， QForm，以及 Quiz Maker。各组件之间统一的设计逻辑能令用户轻松掌握操作技能。有了 EZ-Studio 的专业协助，即便是没有IT背景的用户也能轻松设计并发布专业话术，问卷，试卷。

　　Script Designer

　　系统提供一个图像化的作业环境，让用户能随心所欲地设计各类客服话术，使用拖拉和点击的编辑方式，用户可以快速轻松地建立新的话术或修改现存的话术。通过与EZ-Contact的整合，它可提供一点即用的分步式引导功能和一个足以信赖的知识库，从而成为客服人员必不可少的作业辅助工具。

　　QForm

　　提供用户实用工具来设计问卷并发布至EZactor的应用平台上。其中，最典型的用途当属客服中心主管可以设计调研问卷并予以发布实施，以此获取高可信度的有效调查结果。QForm 应用领域包括产品和服务满意度的调查、新产品反馈调查以及市场情况调查等等。

　　Quiz Maker

　　Quiz Maker 提供用户强效工具来设计及发布试卷，以便客服人员可以在提供高质量服务的同时进行在线考试，据此来测定他们对产品和专业服务知识的掌握程度。

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