CTI论坛: 产品模块 EZ-Scope

产品模块 EZ-Scope

2009/03/04

　　此模块用于报表设计及数据分析。通过与 EZ-Contac t和 EZ-Campaign 的完美整合， EZ-Scope 确保管理者能够拥有一切可利用的相关数据报表。来源于对客服中心作业绩效持续分析所得到的统计数据能够帮助决策者评估并有效改善客服中心的工作绩效。

　　可视化的报表设计工具

　　通过使用图形用户界面（GUI），IT部门可以通过内建布局和设计控制元件轻松设计报表。

　　整合分析创造受益

　　根据年纪，性别，消费行为，偏好，有效性和关系结构等要素对客户进行灵活分组。一旦被登记在系统上，每个数据都将被保存为模版，用户可以将其视为参照标准，也可以对其进行编辑修改。

　　表报生成专家

　　根据用户的具体需求，系统会在特定时间间隔内自动生成预置的报表，该报表的生成功能提供了同销售信息，绩效评估以及策略分析相整合的执行标准。

　　决策支持

　　系统动态性地提供了活动结果的管理功能，帮助管理者作出最佳商业决策。管理者可以自由修改历史数据，查看实时报表信息和设置表报的生成周期。

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