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多功能语音盒——亿景通信“话务通”MA
2008/07/14
话务通MA是即是一款带USB接口的智能话务盒,又是一款可将电话智能化的电话伴侣。
简介
- 一个USB2.0接口连接PC
- 一个LINE外线口连接PSTN外线
- 一个PHONE接口连接普通c电话机
- 一个HEADSET接口连接话务耳机
- 一对3.5mm 耳机麦克风插口
- 一个摘/挂机按键，带环型提示灯
- 自带扬声器可提供个性MP3铃声
- 支持PSTN电话和VoIP电话双路由，可同时接听/拨打
- 即插即用，无需安装驱动程序
- 无需外接电源
- 具备逃生功能，与PC失去连接时仍能拨接PSNT电话
- 提供API接口程序，可自定软件
应用
话务通MA丰富的接口和可二次开发的特性赋予其丰富的功能和应用。不同的配置和不同的终端软件，适应不同的应用场合。
1. IP座席话务盒
话务通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席终端产品，为目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供专业的座席接入方式。
功能特点：
- 自带声卡，语音质量更有保障；
- 可接专业的话务耳机，通话质量更清晰；
- 提供电话录音，可节省录音系统；
- 带摘挂机按键，方便接听；
- 个性化铃声；
- 自动夜铃，可编程振铃方式；
- 可提供软电话配套；
- 体现专业的呼叫中心。
2. USB智能话务盒—传统座席
话务通取代传统话务盒，可与座席电话直接通信，可用PC软件和键盘作为拨号盘，使座席功能更强大。
本身具备CTI特性，可使呼叫中心的建设变得更简易，从而可降低呼叫中心建设成本。
话务通可替代亿景MAC卡，是MAC卡的增强型产品，增加了USB控制、振铃、摘挂机按键和提示灯等功能。
功能特点：
- 提供电话录音
- 智能拨号
- 自动应答
- 可编程声光指示
- 自动夜铃
- 忙音检测
3. 外包呼叫中心、外包CRM座席终端盒
目前，外包呼叫中心、外包CRM等外包服务领域迅速发展，技术方案也多种多样。话务通MA将为外包业务提供智能的座席接入方式，从而提供外包业务的功能和服务质量。
功能特点：
- 让座席端可以同时接听来自PSTN的客户电话；
- 可将PSTN来电接入到统一的服务平台，提供集中的IVR、CRM、人工座席等服务；
- 来电弹屏、自动外拨等
- 相当于可编程的网关
4. 视频会议系统语音终端
话务能可为视频会议系统、外包视频会议系统用户提供PSTN通讯接入，用户可选择PSTN路由进行通讯，从而提高通讯可靠性。
5. 企业通讯助理
话务通MA可将企业办公电话智能化，是企业办公的通讯助理。可应用于CRM系统，电话营销系统，电话外拨系统等。
功能特点：
- 来电弹屏
- 自动外拨
- 电话录音
- 语音留言
- 给CRM提供通讯结合
6. 单路语音卡
在功能要求不高的微型呼叫中心，话务通MA可替代语音板卡，完成语音接入和处理，组建极廉价的呼叫中心。
功能特点：
- 极小投资即满足微型呼叫中心应用
- 维护很方便，不需要专业维护人员
- 1个设备相当于1外线+1内线的板卡
- 来电弹屏
- 电话录音
- 语音留言
- IVR
- 座席端可接话机或耳机
7. SKYPE、QQ伴侣
拿起电话机手柄即可实现对流行通讯软件SKYPE、QQ等的网络电话接听、拨打。无需配置音箱，由话务通内置喇叭直接发出网络电话回铃、振铃音。普通市话、网络电话双路接入，自由切换、互不影响。
8.IP调度系统语音终端
话务通MA为IP调度系统提供PSTN电话接入，即提高系统可靠性，又可调度PSTN电话
9. 其他
话务通MA提供API开发程序，你可以随意制作你的应用软件。
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