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Mitel助力Mowbray College实现跨校区统一沟通

2009/07/24

　　CTI论坛(ctiforum)07月24日消息: 统一沟通产品供应商Mitel®近日宣布，位于澳大利亚, 提供幼儿到中学教育的大型独立教育机构Mowbray College, 已经成功的部署应用了Mitel的IP通讯解决方案，显著的降低了整个机构的通讯支出。

　　Mowbray College在墨尔本西部有三个校区， 第四个校区位近中国上海。

　　Mowbray College共计有1,500名学生， 200名的教师和行政人员。学院的IT于Melton校区支援。学院的教学设施都是跨校区进行分配的，某些课程只在一个校区教授，学生上课需花费时间搭乘公车往来不同的校区。而在这模式下，不同校区的教师和员工之间必须保证有稳定、有效的沟通。

　　Mowbray College提供ICT服务的负责人Daryl English指出，“以前我们使用的电话系统在每一个地点都需要设置一部PABX, 只能够进行非常简单的呼叫控制, 只有少数的员工有自己的电话分机号码， 因此来电只被转接到部门，而不能够直接转到相关人员。这造成了员工只能接听电话后传递口讯给相关的人员。更糟糕的是，原有通讯系统的运营费用昂贵，而且跨校区的通讯环境支出更为可观。经过公开的招标程序， Mitel的通讯解决方案不但能够显著的降低学院的通讯支出，同时为我们提供了在将来实现简便、灵活系统扩展的能力。”

　　Melton校区设置了一部Mitel3300IP融合通讯平台（ICP）管理澳大利亚境内所有校区的语音通讯，取代了原来的有三部传统PABX组成的系统。服务器和应用都进行了相应的升级，进行全面跨区的管理域，通过高速光纤网络将不同校区间的通讯应用链接在一起。

　　Mitel IP通讯解决方案包括了Mitel LBG (Live Business Gateway) 有效地将Mitel IP话机与Microsoft Office Communicator和Active Directory 无缝的集成在一起。 一部分的用户安装了Microsoft Office Communicator的软电话，通过他们的电脑直接用智能通讯簿与任一部Mitel话机进行通话或呼叫任何一个外线号码。

　　Mowbray College的整个IT系统构建都是由Icomm设计和具体实施的，Icomm是一家墨尔本的Mitel合作伙伴。同时Icomm将会为学院提供数据和语音系统构建的不间断远程管理和技术支持，包括跨区域设置的服务器和其他通讯设备。

　　为提高学院员工的生产率，教师和行政人员都配有专用的电话分机和语音信箱。自动更新的员工通讯簿能直接通过电脑或任何一部电话进行呼叫，话机的通讯簿能够自动的与控制所有与计算机和应用Active Directory保持同步。

　　统一沟通功能在不同校区间的成功部署, 通过Mitel的话机或Office Communicator访问语音信箱, 在任何一部使用Windows操作系统的电脑进行IP通话，使员工无论在校园或在家中都能够更有效率的办公。

　　Daryl English 补充，“Mitel帮助我们从有限的IT预算中实现了更多的功能，为学院未来的通讯扩展提供了更大的便捷。Mitel的通讯解决方案让我们能够集中的管理学院的IP通讯，将我们的话机与Microsoft的应用无缝的集成在一起。过去无论什么时候只要有任何来电，我们的员工都不得不停下工作，花费不少时间为同事记录留言。现在我们的统一通讯解决方案帮助员工大大降低了这种多余的工作，有助于我们提高整体的效率。”

　　Mitel亚太地区副总裁Gwilym Funnell指出，“很多组织和企业都在寻求一种能够有效提高员工生产率的方式，同时从他们有限的IT预算中获得更大的收益。Mitel的IP通讯解决方案能够有效的帮助企业降低通讯支出， 帮助企业员工更为简便的完成日常的工作。我们提供了与Microsoft和Active Directory便捷的集成， 使我们的客户能够从他们现有软件投入上得到更多的投资回报。”

关于Mowbray College

　　Mowbray College是一所澳大利亚提供幼儿到中学教育的大型独立教育机构。Mowbray College在墨尔本西部有三个校区， 第四个校区位近中国上海。

关于敏迪

　　敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用,一系列管理服务包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。

CTI论坛报道