简化统一通讯部署敏迪应用套件销售量增长_行业

简化统一通讯部署敏迪应用套件销售量增长

2009/12/08

　　CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者杨悦）:日前， Mitel®宣布其敏迪应用套件Mitel Applications Suite（MAS）完成优化，能够实现单一服务器融合支持各种关键商务软件应用，让各种类型的企业在部署统一通讯 (unified communications) 解决方案的过程中能够充分受益于其便捷性、灵活性和多选择性。

　　用户对于MAS的需求持续增长，销售量正在以35%的速度增加，而这一数字还在持续提升。同时Mitel也在不断对MAS进行优化、升级，包括众多新的应用和功能，进一步提升产品价值、降低运行支出，同时减少产品硬件的占地面积。

　　为了实现所有应用更加出色的融合，Mitel还为MAS内置了VMware®虚拟化软件。这一优化将持续获得来自Mitel和VMware日前宣布的策略协作。

　　“越来越多的企业意识到将通讯应用集成于一部单一的服务器所带来的优势，不仅降低通讯支出、部署通讯系统过程中带来更大的选择性，让通讯系统管理变得更为简便，同时也带动了MAS销售的显着增长。”Mitel市场和战略合作副总裁Stephen Beamish说，“MAS大大强化了终端用户的通讯体验，用户能够使用MAS连接Mitel Unified Communicator Advanced (UCA) 和只须通过单一个端口连接所有的通讯应用 - 为企业持续提高的员工满意率和生产率。”

简化的管理和使用

　　对于用户而言，MAS通过Mitel UCA客户端单一连接使用全部的统一通讯应用。无论用户选择部署任何通讯应用其都能够获得始终如一的用户体验。对于企业IT部门负责人而言，允许在单一服务器上运行多种通讯应用，意味着服务器的整合与集成的系统管理。

灵活的解决方案提供

　　这一可扩展的解决方案以软件包的形式提供了一系列的应用，企业的IT部门可以根据不同用户的通讯需求为其部署所需的通讯应用。并且与Mitel Border Gateway (MBG) 集成提供LAN与公共互联网之间安全、可信赖的连接，实现Mitel呼叫控制在企业防火墙后的无缝运行。

可选择的部署模式

　　MAS软件可以安装于一系列的Mitel通讯平台或其他行业标准服务器，实现简便的软件升级，和根据企业的需求更改进行转换。小型企业还可以选择部署MAS作为整个通讯解决方案 - 在Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP) 上集成安装Mitel Communications Director (MCD) 和MAS部署一个完整的统一通讯解决方案。

应用套件的扩展

　　MAS新的应用包括Mitel客户服务管理Customer Service Manager (CSM) 和 Mitel商务仪表盘(Business Dashboard)。

　　对于工作组或入门级别的联络中心，CSM可以有效监控、管理以及将来电转接至最适当的坐席予以应答。CSM可以提供企业范围的报告、弹屏、PIM集成和邮件转发。

　　Mitel Business Dashboard商务仪表盘应用为企业提供综合业务范围的报告功能，让企业能够简便的根据通话量和时间监控呼叫量和搜集趋势数据，便于企业评估通话的有效率，予以控实现企业收益的最大化。

　　俄亥俄州最大的城镇 - Colerain，选择MAS以降低支出及适应不断变化的通讯需求便捷的更改应用。

　　“我们探讨過众多不同品牌的通讯供应商，并研究过若干的解决方案，但是最后我们选择了Mitel的产品”Colerain镇管理助理Frank Birkenhauer说道，“MAS大大简化了我们通讯系统的管理，并且能够便捷的扩展满足我们的增长和使用。”

关于Mitel

　　敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用。其与一系列管理服务相结合包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，其一直致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。

CTI论坛报道