CTI论坛: 随时随地的企业通信环境

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>冲电气软件

随时随地的企业通信环境
--访OKI多媒体通讯公司总裁、IP网络通信公司副总裁坪井正志先生

2004/11/24

　　随着企业通信市场的整合，许多通信领域里的知名厂商纷纷不约而同地面向中国企业市场适时地推出了其企业级融合通信解决方案，试图在这个新兴市场中站有一席之地。日本冲电气便是其中最引人注目的企业之一，十月底，冲电气软件技术（江苏）有限公司和常州冲电气国光通信机器有限公司联合在北京隆重召开新闻发布会，并宣布即日起，在中国全面推出OKI企业一体化融合IP通信系统解决方案。

　　创立于1881年的冲电气工业株式会社(OKI)，是日本最早的电子通信产品生产厂家，而对大多数人来说，对OKI在通信界的关注目光始于2003年。2003年4月，OKI在北京召开新闻发布会，宣布在推出其面向中国企业，推出企业用CTI系统--CTstage。时隔一年以后，OKI再次在北京举办一体化产品发布活动。此次活动和CTstage是否有种种联系，而OKI在中国的销售策略在这一年中有何新转变，带着当前企业通讯市场企业关注的几个问题，记者在发布会上访问了从日本前来参加本次活动的OKI多媒体通讯公司总裁、IP网络通信公司副总裁坪井正志先生。

　　话题自然从OKI进入中国谈起，说起OKI在中国通信市场的活动，坪井笑道，其实冲电气多年前就已经进入中国，1997年，考虑到中国市场的重要性和OKI的中国战略， OKI首先在常州和国光公司合资成立了常州冲电气国光通信机器有限公司，从事PBX、KTS、电源装置以及电话关联产品的生产、销售，2001年12月，OKI又单独出资，在常州成立了冲电气软件技术（江苏）有限公司，专门从事通信软件的开发和销售，同时满足中国企业对系统集成解决方案产品的强烈需求。两家公司的先后成立，基本形成了OKI通信产品在中国的战略布局，很好的满足了中国市场对OKI产品的需求。也正是因为这些因素的存在，2003年，OKI在中国推出了满足多媒体尖端通信要求的开放式CTI系统---CTstage。在过去的一年里，CTstage在中国的销售取得了很好的业绩,目前CTstage已经在中国有了许多客户，当然,要取得更好的业绩，OKI还要在中国更努力进行工作。

　　此次，冲电气在中国推出的是企业一体化融合IP通信系统解决方案，它的推出，也是源于OKI在企业通讯领域一直保持的技术优势，也是考虑到目前中国企业在通信方面面临的实际问题。现代商业社会及其模式对通信提出的是空前的挑战：太多的通信媒介，加之商务人群移动性极高，人们往往不能在第一时间就与对方取得联系。对于企业来说，这就意味着工作效率下降、交易成本增加和客户关系的损坏。造成这一困境的通信瓶颈，正是因为用户无法完全统一彼此孤立的多种网络和应用。现存的各种网络，如公众网络、移动网络和企业网络，均只能支持特定的终端设备和功能和不同的通信工具（如移动电话、固定电话或PDA），均需要其特定的地址簿，且需分开保存。由于网络、终端设备、应用或地理位置的不同，对信息和通信流的同步、集成及管理还难以实现。

　　传统的企业信息和通信环境基本上是由数据服务器（支持数据网络）和通信交换机（即PBX，支持语音通信）构成。目前的业务工作流程需要将这些单独的网络集成到一个集中网络，从而有效降低通信成本。OKI此次推出的企业一体化融合IP通信系统解决方案融合了先进的VoIP技术，通过网络办公、服务管理两大系统的建设，系统构建了企业从获取信息-传递信息-对应信息-处理和解决信息-反馈信息的内、外部信息的完整流程，实现了基于一套IP网上的语音、数据．信息交换、存储、共享．传输的一体化解决方案。

　　在这套解决方案中，IPstage-EX100是主打产品。IPstage-EX100在提供现有的电话交换机功能的基础上，还配置了如支持统一消息、网络电话、与CTI互动等多项准确快捷的办公室通信功能。结合了IP网络和电话网络优势的IP-PBX为通信成本费用的削减和办公室业务效率的提高做出了卓越的贡献。另外，考虑到企业内部用PHS在中国的需求趋势，OKI已经将PHS作为企业配置的重要内容进行推出，通过无线环境的配备，从而实现现代办公室布局的任意性，从而达到削减通信成本，提高工作效率的最佳目标。

　　同CTstage一样，IPstage系列产品也是主要面向企业级市场的。坪井先生介绍说， IPstage是完全按模块化来设计的，它可以提供从模拟到数字再到无线（PHS）的不同种应用。

　　中国的企业级应用市场参差不齐，无论是规模还是产品的具体需求上都有很大的差异。很多企业会陆续采购相关的通信产品，而在每次新采购都有可能都会面对同样的一个问题：原有的设备投资是否可以有效利用？针对企业关心的问题，OKI提供了灵活的产品解决方案。IPstage可以在充分利用客户原有通信投资的前提下，逐步为客户构建全IP系统提供连续的服务，以最大可能的保护企业客户现有的和今后可能的投资。

　　当然，在中国，冲电气的主要市场目标还是在一些大行业，如政府、石油、金融和保险机构等以及那些在各地有许多分支机构的大型企业上面。从日本企业级通信市场的发展情况来看，IP联络中心和IP融合通信是行业发展的大趋势，一个完整的IP通信包括IP电话、IP联络中心、一体化通讯和IP视频等，这些技术将被广泛应用在金融、电力、政府、教育等各个领域，在给人们的工作、学习和生活方式带来深远影响的同时，他们的主要作用是将大大提高企业内部生产效率和客户的投资回报率。IP通信代表了企业通信行业的先进的技术，这是无庸质疑的。现在许多企业刚刚开始向这方面的转变，还没有达到产品的完全IP化。

　　最后，坪井先生表示，作为最早在IP领域开始研发的专业通信厂商，冲电气非常有信心在中国开辟出自己的天地，在日本市场上获得的丰富行业应用经验和OKI可靠的产品品质是OKI在中国开拓市场的最大信心来源。在冲电气软件技术（江苏）有限公司和常州冲电气国光通信机器有限公司的协力开拓和优秀的本地化对应服务下，OKI的优秀产品将充分满足来自不同企业的不同需要，并得到中国企业的喜爱。

冲电气软件公司供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726