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常州OKI进军广电行业服务外包

2008/05/05

　　集国家规划布局内重点软件企业、省级承接国际服务外包重点企业等诸多荣誉于一身的常州知名软件企业——冲电气软件技术江苏有限公司日前宣布，公司已成功开拓广电行业服务外包业务（BPO）新领域，正全面推广广电行业呼叫中心及客户关系管理整体解决方案。
　　
　　该方案是依托广电行业自身宽带IP网络的现有资源，推出的全IP分布式呼叫中心系统。系统增加了服务需求反馈和用户信息的统一接入和管理功能，提供了专业设计的数据库用户档案和知识库系统，还通过严格的权限控制，保障了信息的安全性。方案还考虑了数字电视带来的增值服务市场，实现了数据库营销。

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