CTI论坛: 脉讯WEB即时消息为其跨媒体信息交互平台添加新功能

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>上海脉讯

脉讯WEB即时消息为其跨媒体信息交互平台添加新功能

2003/11/14

　　由上海脉讯科技开发的WEB IM，为企业客户服务提供更加快捷的联系手段。

　　系统为企业客户提供全新的，通过WEB CHAT交流的对外联络窗口，特别适合和游移不定的潜在客户做初步的交流。

　　系统由IM SERVER、IM CLIENT和WEB链接小程序组成，当WEB访问者点击直接交谈按钮后，和呼叫中心一样，系统会查找企业内部的一个已登录坐席，并为他和访问者建立一个对话窗口，如果没有已登录坐席，则可以提醒访问者留言，并可通过短信通知企业人员。和其他企业级IM不同的是, 系统并不提供文件传送, 音频, 视频等功能, 因为它定位的是初步的客户交流。

　　企业可根据需要建立不同的访问方式，例如WEB呼叫中心，可以同样提供ACD排队，比传统呼叫中心的一个优势是，每个坐席可以响应多个访问者对话。企业也可以结合其业务模式，使访问者可以根据网站访问内容，和不同技能的坐席进行交流。

上海脉讯公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726