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上海脉讯企业智能信息中心系统eUMS

2004/03/16

一、系统简介

　　脉讯科技企业智能信息中心系统，是集电话、传真、手机短信和电子邮件于一体的跨媒介信息交互的综合性企业应用产品，不仅可以为企业节约办公成本，而且还使得企业的信息管理更加集中，更加智能化。移动办公将变得易如反掌。

　　本产品适用于局域网，并有Internet接入的环境，如下图

　　整个系统以eUMS服务器为核心，对内连接企业局域网，对外连接互联网。eUMS内配置一块语音/传真卡，负责电话、传真的接入。如果企业需要自己的短信服务，也可以在eUMS服务器上安装手机短信网关，外接一部手机即可。

二、 eUMS产品组成及架构　　
　　　　　
eUMS的系统架构如下：

　　用户电话拨入(或通过交换机接入)， eUMS的电话接入和传真接入模块负责接入，提示语音导航，根据用户的指令完成操作，并根据预先的设置将留言信息转发到用户的电子邮件信箱，或通过手机短信网关短信通知。如果对方发送传真，eUMS会把传真存储在指定的传真信箱中，或者发送到指定的电子邮件信箱中。如果预先设置了传真转发，系统会将收到的传真转发到另外一部传真机上。
eUMS系统还整合了即时消息系统，使得网上办公成为可能。即时消息系统可以很快为您的客户提供一个网上服务热线系统，最大限度地拉进了您和您的客户之间的距离。

三、 eUMS 主要功能

语音服务
·自动总机
语音自动应答、电话转接、
·语音信箱

传真服务
·接收传真
传真信箱
·传真转发
根据预先设定的转发传真号码发送传真，也可以Fax-on-Demand

用户管理
·用于系统使用者的管理
包括用户增加、修改、删除、查询等

资源管理
·用于系统中系统资源的管理
包括电话通道，数据库设置，短消息网关等

个人信息管理
·用于使用者设置个人状态信息，如手机号码，家庭电话号码等。
·使用者可以根据当前状态设定消息处理办法，如使用者当前在开会，可以设定电话留言提示并发送到使用者指定的语音信箱; 如果有传真可以设定是否保存在传真信箱、发送到指定的Email信箱、或者转发到另外一个传真机上（比如家里的传真机）。

邮件收发短消息收发
·作为联络和通知手段，eUMS集成了邮件收发和短消息发送的功能。使用者可以根据需要灵活制定通知方式。例如，当您有留言信息时，你可以选择让系统用Email通知，或直接作为Voice Mail发送到您指定的信箱中。

即时消息功能
·即时消息功能使得网上虚拟办公成为可能。用户只要点击您主页上的指定的URL连接进入您的'网上办公室',用户会感到真的来到了您的办公室，他可以轻松的点击您的'座位'和您'交谈'；如果您刚好不在座位上，您用户还能为您留言，等您回来的时候，eUMS会提醒您。

工作站功能
·个人设定
在工作站上也可以修改个人设定
·来电提示
当有来电，eUMS自动记录来电号码，在工作站电脑上弹出，并将来电人的情况显示；如果来电人有留言则可以点击收听。
·传真提示
当有传真，eUMS自动记录传真来源的号码，在工作站电脑上弹出，并将传真发送人的情况显示，点击浏览传真。

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