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基于以太网的电话呼叫中心平台--IPIA

2004/06/18

• 网络电话交换机ETS（FXO、FXS）


• 服务器（PBX驱动软件、IVR平台软件、ACD SERVICE）

• 3-4码分机、摘挂机、保留音乐、呼叫转移


• 分机选择外线控制


• 外线处理方式可根据需要随意配置


• 断电直通

• IV
R平台，可视化流程脚本编辑器、IVR运行引擎、数据库访问、CALL URL、CALL DLL、外拨引擎

• 多种ACD方式选择、坐席端编程接口（坐席登入/登出/暂停/来电号码）


• PCX语音通讯中心软件，架构在上述平台之上，建立SOHO电话通信系统，给其用户以企业级通讯形象


• VOIP GATEKEEPER集成，可建立VOIP远程办公室

• 基于局域网的电话语音盒（ETS/L）和电话分机盒（ETS/P）


• 增加或去除电话线路和处理网络设备一样，是即插即用的


• 交换机软件安装和任何普通Windows软件安装一样，按照指引自动进行


• 可以和任何电话机连接

• 4 FXO RJ11电话接口


• 一个RJ11断电转接端口


• Return loss: 20dB min (300 to 3300 Hz at 600 Ohms impedance)

Caller ID: FSK/DTMF识别

• 呼叫过程音频监控


• 挂断音检测

• 4 FXS RJ11 电话接口


• 2芯线提供标准话音信号

• 一个RJ45以太网口


• 一个声频输入/出接口


• 一个电源开关

• 采样频率：8KHz


• 64 Kbps -law PCM


• 64 Kbps windows 8-bit PCM

设备编号指示

• TX：呼出


• RX：呼入


• Alive：DSP工作


• Link/Status：以太网连接和主机运行状态

• DTMF值：0 to 9, *, A, B, C & D


• 误差范围：-36 dBm to -3 dBm per tone


• 频宽：40 ms (minimum)


• Acceptable twist: 10dB

• Telephone network: FCC Part 68


• EMI: FCC Part 15, Class B

• 工作温度：0 to 50C (32 to 122 F)


• 存储温度：-20 to 65 C (4 to 149 F)


• 湿度：10 to 80%, 无水浸

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