美国福瑞杰签约三大IT信息化服务经销商_CRM

强强连手，推动IT服务管理应用
美国福瑞杰签约三大IT信息化服务经销商

2005/07/21

　　全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国福瑞杰软件有限公司（FrontRange Solutions ）与北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司等三大IT信息化服务经销商联合宣布签订战略合作协议，北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司正式成为美国福瑞杰IT服务管理软件经销商，负责美国福瑞杰的IT服务管理软件在中国的销售。北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司是国内先进的IT信息化服务厂商，在IT服务管理领域有着多年的业内经验和稳定的销售队伍。此次与福瑞杰公司签约代理IT服务管理套件，依托美国福瑞杰公司的强大品牌优势和先进技术，进一步拓展在其IT服务管理方面的市场和业务。对福瑞杰公司而言，此次与三家大型IT信息化服务公司的联手，是福瑞杰深入开拓中国市场、积极推广最新IT服务管理的一大举措。

　　美国福瑞杰的IT服务管理软件是美国福瑞杰研发的以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的IT服务指导框架。通过福瑞杰的 "ITSM服务管理套件方案"能够通过准确分辨工作的优先级和对事件的及时响应，确保在适当的时间完成适当的工作；能够对业务环境的变化做出迅速的响应，并有效实施IT变更，总是在第一时间完成工作；最大限度地提高业务支持机构的效率，为这些支持设施的使用者提供高效率的服务；同时，管理和控制包括企业资产、变更请求和服务级别管理在内的IT服务成本。这一解决方案还令企业对市场变化做出更快速的响应，在提升现有客户满意度的同时，吸引更多的潜在客户，进一步提升经济效益。

　　美国福瑞杰软件有限公司中国区经理周峰表示："北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司是国内知名的IT信息化服务经销商，具有强大的营销经验和梯队。我们非常高兴彼此能够顺应市场需要，达成长期战略合作伙伴关系。凭借北京南天软件有限公司、中联系统公司、厦门东南融通系统工程公司的实力，有理由相信我们的'IT服务管理套件'将会把高效、安全、先进的IT服务管理技术铺遍国内每个角落，为更多的用户提供更完美的IT服务。"

　　被大量的IT问题同时困扰，是企业日常最头疼的IT管理问题。从我国企业信息化应用状况来看，普遍面临着以下挑战：如何从战略投资、企业变革的高度，降低信息化的风险并提高投资回报率？如何将IT战略与业务战略相融合？如何更加有效地管理IT组织，使其从成本中心转变为利润中心？如何高效地利用信息技术进行资源整合，凝聚企业核心竞争力，开拓未来新市场？怎样在最短的时间内了解并掌握企业IT管理的成功方法和经验？如何使信息系统更加灵活地适应业务持续变化的需求？能否以价值为出发点进行IT运营管理，将适当的绩效管理制度运用于IT运营上，以确保成本不会无节制地增长，并获取预期的投资价值等。

美国福瑞杰公司供稿 CTI论坛编辑