基于ITIL最佳实践构建的IT服务管理系统认证课程培训_企业

FrontRange ITSM：基于ITIL最佳实践构建的IT服务管理系统认证课程培训

在线报名 2005/11/23

时间：12月15-16日
地点：北京 　　

　　FrontRange 公司是世界知名的IT服务管理和CRM软件厂商。此次推出的FrontRange ITSM是FrontRange公司根据15年来所积累的IT服务管理经验和IT业界的最佳实践ITIL所开发的IT服务管理解决方案。该产品既适合建立小型的IT服务台，也适合跨国公司和大型企业建立完善的IT运营管理。

FrontRange ITSM将为您带来丰厚的投资回报：

ITSM解决方案通过PinkVerify(TM)的认证并获得了最高的ITIL Service Support Enhanced证书，认证包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、可用性管理和服务等级管理在内的全部七个流程。该解决方案为您提供国际上最佳的IT服务实践标准和管理规范；
实施周期短，最快的在一个月之内即可上线，快速实现投资价值；
建立统一的服务平台，集中管理企业的IT资产和配置；规范管理流程，落实管理责任，提高科技管理的透明性、可监督性；
建立知识库，使全企业对IT知识以及业务知识进行共享，减少新员工的培训时间，加速问题解决的效率；
完善的安全管理和审计功能。根据不同人员的职责设定不同的应用和管理权限；所做的任何操作都可以从系统里追溯，加强IT审计管理。
提高IT人员的士气和工作满意度，使IT部门的价值得到更好的体现，从而提高员工的工作积极性；
提高客户满意度。

　　IT部门管理的规范化、标准化、流程化、透明化，对于IT部门自身的建设有非常重要的作用，以此来提升IT部门在企业中的地位，成为企业中的变革推动者，真正为业务提升、企业发展创造价值。

　　2005年12月15-16号，FrontRange Solutions特别邀请ITSM专家来京为我们最重要的现有合作伙伴的卓越团队举行为期两天的"ITSM认证培训"。我们诚挚邀请您参加一起分享全球广泛认可的IT服务管理管理框架和经验。

听众	ITSM中国用户, 合作伙伴, 技术工程师,资深产品顾问,本次特别针对合作伙伴售前工程师以及销售经理
日期	2005年12月15日-16日
地点	北京红墙饭店地址：北京东城区沙滩北街31号邮编：100009 行车路线:中国美术馆往西300米北口即到;五四大街北大红楼西面即是
费用	500人民币/人, 1000人民币/2人,1500元/3人, 一个公司最多可以安排四人参加本次培训.包括午餐、茶歇、教材、证书。

Time	Item	主讲者
2005年12月15日 9:00-18:00	ITIL workflow and ITSM modules ITSM application 　Dashboard,QuickAction,searching Case study	于波先生福瑞杰资深顾问
2005年12月16日 9:00-18:00	ITSM administrator 　Security,system settings,import and export,simple customization Implementation and Project management Marketing and Competitor analysis Case study How to sell ITSM	于波先生福瑞杰资深顾问南天赵立服务部门经理黄俊华福瑞杰销售经理

　　名额有限，请尽早报名。如需我公司帮助预定酒店，请提前将参加人的名单告诉我，北京红墙饭店为此次培训协议酒店。

　　感谢你的参与，请您在线报名，或者填写下面的回执表，并以传真或Email方式回传给我们。
　　联系人: 王小姐
　　联系电话： 021-63906799-806
　　传真：021-63906488
　　Email： wendy.wang@frontrange.com

下载报名表

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