福瑞杰公司荣获《CRM杂志》新星奖_CRM

福瑞杰公司荣获《CRM杂志》新星奖

2006/04/26

　　全球领先的综合客户关系解决方案供应商美国福瑞杰软件有限公司(FrontRange Solutions)荣获了客户关系管理(CRM)领域内知名出版物《CRM杂志》颁发的新星奖。新星奖用来表彰那些在各自领域中拥有良好发展势头的客户服务技术供应商。这是《CRM杂志》第一次启动该项年度新星项目，获得该奖项的仅有三家公司，福瑞杰公司便名列其中。《CRM杂志》编辑认为，福瑞杰公司集“长久的发展历程、多样的业务种类以及求新求变的公司愿景”于一体。

　　四月出版《CRM杂志》公布了新星奖得主，高级记者Marshall Lager表示:“福瑞杰公司能在今年获得新星奖，其原因是很多的，但归根结底可总结为一条，那便是这家公司一直在持续向前发展。他们获奖的秘诀在于其长久的发展历程、多样的业务种类以及求新求变的公司愿景。”

　　“福瑞杰公司是依靠其最基本的GoldMine CRM产品及其衍生出的一系列关于服务与支持的应用程序而发展起来的。其最初推出的产品是HEAT系列，其中包括Service Desk、自助服务、移动管理、知识库、安全客户支持以及桌面管理等一系列模块。”

　　Lager还在文章中引述了去年对FrontRange IT服务管理(ITSM)以及IP联络中心(IPCC)产品的介绍以及私有股权基金公司Francisco Partners在今年一月份对福瑞杰做出的2亿美元的投资。

　　为了回应关于福瑞杰在各个领域内的大规模竞争问题，文章还引用了福瑞杰公司CEO Michael McCloskey的原话:“我们已经看到了在中间市场所存在的巨大机遇，我们会一点一点地捡拾其它供应商的业务，每次都争取过来一个客户。”

　　CRM的新星奖是福瑞杰公司及其产品在近几个月以来获得的奖项之一。一月份，FrontRange IP联络中心5.0版解决方案荣获了《Customer Inter@ction Solutions杂志》评选的“2005年度产品大奖”;2006年3月，IP联络中心又被一家联络中心杂志评为“2006年度产品”;而在本月月初，FrontRange HEAT解决方案又在ContactCenterWorld.com主办的“2006年度会员选择奖”中赢得“美国最佳帮助台解决方案”殊荣。

ChinaByte(e.chinabyte.com)