IVR信息自动查询系统_交互语音

IVR信息自动查询系统

2003/07/24

基本功能：
　　1、普通声讯服务用户通过拨入信息服务者所提供的号码，直接进入信息系统，立即听取相应的信息，获得声讯服务，广为人知的168服务为这种服务最具有代表性的服务。
　　2、交互式声讯服务用户拨入信息服务者提供的服务号码，进入信息服务系统，用户需要与信息服务系统进行交互操作，比如：通过按键输入DTMF信号选择服务。中央电视台开通16897168就是这种业务的典型例子。
　　3、计费由于不同的信息系统有不同的收费标准，即便同一信息服务系统的不同节目也有不同的费率，所以IVR系统提供灵活的计费方式，能根据不同节目，不同时段，不同费率等多种变化进行准确计费。
　　4、统计分析功能为帮助系统管理人员充分了解系统的使用情况，我们提供了统计分析工具，管理人员通过详细的数据和直观的图表，可以对节目的受欢迎程度，收益情况等数据分析，为增加新服务，调整现有信息源提供证据。

产品特点：
　　1、系统采用模块化设计，系统可以方便扩容，并易于引入新服务。
　　2、简单的用户管理方式，友好用户管理接口
　　3、详细的系统运行记录
　　4、系统采用模块化设计，系统可以方便扩容，并易于引入新服务简单的用户管理方式，友好用户管理接口
　　5、灵活的统计分析功能，提供决策参考
　　6、集成中文文本转语音技术
　　7、灵活的电话网接入方式：模拟电话线，中国一号信令，七号信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
　　8、本系统附有独立自动侦错程程序，当系统运作异常时可自动侦知并重新开机，恢复系统正常运作

运行环境：
　　Microsoft Windows NT 4.0以上版本

上海富雅公司供稿 CTI论坛编辑