电话银行查询系统_银行

电话银行查询系统

2003/07/24

　　电话银行查询系统是银行向用户提供自动服务的一套电子系统。是利用现代化通讯手段与语音/ 数字转换技术发展起来的新型金融服务项目。在该系统中，计算机通过语音卡与电话网相连，接到用户电话后即报出客户帐目变化或接受客户预约，在指定业务发生后自动通知用户。该系统帮助用户及时掌握最新金融信息，利用于企业及时把握商机，正确决策；同时也减轻了银行工作人员和用户财务工作人员的工作强度，为双方争取了时间，提高了资金利用率，利于加快银行电算化步伐，树立良好的社会形象，更有效的服务于社会。

系统功能：
　　1、用户可通过电话向系统查询如下内容：
　　2、客户帐目查询
　　　 ·查询帐目余额；
　　　 ·查全部明细；
　　　 ·按日期，发生额，凭证号明细；
　　　 ·查询利率、利息等
　　3、信用卡查询
　　4、银行业务信息查询
　　系统提供一个语音服务系统，存有银行业务基础上公共金融信息，金融下策法规及其它资料等，供需要时查询
　　5、预约回叫
　　用户可事先将自己的电话号码，所需服务代码，提供该项服务的日期等输入系统中，则系统会在综合的时间自动拨通用户电话，提供预约的服务，便如通知用户某比货款现已到帐，某项贷款即将到期等。
　　6、配合传真选件，可向用户提供传真服务。

上海富雅公司供稿 CTI论坛编辑