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电话银行查询系统

2003/07/24

  电话银行查询系统是银行向用户提供自动服务的一套电子系统。是利用现代化通讯手段与语音/ 数字转换技术发展起来的新型金融服务项目。在该系统中,计算机通过语音卡与电话网相连,接到用户电话后即报出客户帐目变化或接受客户预约,在指定业务发生后自动通知用户。该系统帮助用户及时掌握最新金融信息,利用于企业及时把握商机,正确决策;同时也减轻了银行工作人员和用户财务工作人员的工作强度,为双方争取了时间,提高了资金利用率,利于加快银行电算化步伐,树立良好的社会形象,更有效的服务于社会。

系统功能:
  1、用户可通过电话向系统查询如下内容:
  2、客户帐目查询
    ·查询帐目余额;
    ·查全部明细;
    ·按日期,发生额,凭证号明细;
    ·查询利率、利息等
  3、信用卡查询
  4、银行业务信息查询
  系统提供一个语音服务系统,存有银行业务基础上公共金融信息,金融下策法规及其它资料等, 供需要时查询
  5、预约回叫
  用户可事先将自己的电话号码,所需服务代码,提供该项服务的日期等输入系统中,则系统会在综合 的时间自动拨通用户电话,提供预约的服务,便如通知用户某比货款现已到帐,某项贷款即将到期等。
  6、配合传真选件,可向用户提供传真服务。

上海富雅公司供稿 CTI论坛编辑



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