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科胜通软件（Aspect Software）荣获中国最佳外拨技术奖

2005/11/18

　　科胜通软件（Aspect Software），作为客户联络中心的创始人，今天宣布它的EnsemblePro解决方案获得来自CNCCA中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会(CHINA CALL CENTER & CRM ASSOCIATION)颁发的"2005年中国最佳CRM技术--最佳外拨技术奖"。

　　这是科胜通软件（Aspect Software）自2003年进入中国以来，获得中国计算机报颁发的"保险行业最受信赖的外拨平台"后的又一个重要奖项。

　　中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会、信息产业部呼叫中心标准指导委员会、清华大学中国企业研究中心和客户世界机构在获奖通知书中写道,"作为全球知名的客户联络中心整体解决方案的提供商，Aspect Software®已逐渐成为中国呼叫中心解决方案主要供应商之一。科胜通软件公司的专业外拨产品近年来在中国市场取得了客户的认同和较高的评价；作为科胜通软件公司最主要的产品－EnsemblePro一体化呼叫中心平台，可以实现自动外拨，IVR外拨，邮件群发，录音监控，活动管理与自定义报表等功能，并具有与呼入系统无缝整合的能力。基于对科胜通软件公司在呼叫中心外拨系统领域的技术先进性、中国地区客户认可程度以及对中国呼叫中心和CRM产业发展影响的全面考量，经2005年中国客户关怀大奖评审团审核，一致决定授予科胜通软件公司"2005年中国最佳CRM技术--最佳外拨技术" 奖！"

　　Aspect Software亚太区总裁Pramod Ratwani先生谈到，"我们很自豪获得CNCCA授予的中国最佳CRM 技术--最佳外拨技术奖，我们一直把中国看作是一个拥有呼叫中心发展潜力的重要市场，得到这个奖，证明了我们前瞻性的眼光，同时也是我们在中国发展战略正确性的体现。"

　　CCMworld客户世界机构创办人兼CNCCA常务副主任赵溪先生谈到，"我们认可Aspect公司在这一地区和全球外拨呼叫中心市场取得的杰出成就，相信科胜通软件公司获得这个重要奖项，是他们在竞争日益激烈的市场环境中，勇于创新，不懈奋斗的结果。"

　　"我们感谢CNCCA对科胜通软件在外拨领域的认可。"刚刚从澳门Aspect亚太年会赶回的Aspect Software中国区业务总监李农谈到，"我们更感谢那些已经使用或正准备采用科胜通外拨系统的国内客户，由于颁奖时间与Aspect在澳门召开的每年一届的亚太年会相冲突，很遗憾没能到场见证这一激动人心的时刻，在亚太年会上，所有合作伙伴和客户都感受到了Aspect总部对中国的承诺，我们会以更新的技术，更快的步伐，来协助我们的客户走向成功。"

科胜通软件中国区供稿 CTI论坛编辑

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