CTI论坛: 科胜通软件重拳出击中国呼叫中心与客户关系管理大会

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>科胜通软件Aspect

科胜通软件重拳出击中国呼叫中心与客户关系管理大会

2006/04/18

　　四月以来，科胜通软件（Aspect Software）在呼叫中心会展上频频亮相，并相继在北京和上海举办了 "Aspect排班管理如何帮助客服提高投资回报"研讨会，获得客户热烈响应。

　　在北京举办的"中国呼叫中心与客户关系管理大会"上，Aspect在直复营销和排班管理分会场格外引人瞩目，首先 Aspect大中国区业务总监李农先生，向与会代表介绍了"主动服务发展趋势和相关法律的影响"，该报告在以往历次外拨专题讲座中深受听众欢迎，在本次报告中，李农先生除了介绍2003年美国联邦贸易委员会（FTC）修订的《电话销售规则》和联邦电信委员会（FCC）修订的《电话消费者保护法》对外拨电话的影响外。还向与会听众介绍了2006年3月1日起开始实施的，由英国通信办公室（Ofcom）, 根据 2003年英国通信法第128-130条规则，提出的对所有采用自动外拨系统开展电话营销、催收催缴、访问调查、客户挽留公司新的实施细则。接着Aspect特邀嘉宾台湾排班专家许乃威先生和Aspect中国区资深顾问袁晓科先生，分别就呼叫中心奇迹管理法和排班管理在呼叫中心的作用，进行了阐述，他们生动诙谐的发言，引来会场听众阵阵笑声。

　　在直复营销和排班管理分会场火爆气氛感染下，很多合作伙伴和客户纷纷与Aspect联系，希望能够参加Aspect 4月5日和7日，在北京和上海举办的"Aspect排班管理如何帮助客服提高投资回报"研讨会，Sagatori顾问咨询公司的Tim Wade先生和加拿大B.O.K国际集团的Li Lily女士，也受邀在Aspect排班管理研讨会上，从客户角度出发，与听众分享自己使用排班管理系统的心得与体会。会后，Aspect大中国区销售总监钱富华先生谈到，"我们非常高兴有机会向国内客户和合作伙伴分享排班管理给客户服务中心带来的改变。在专业外拨系统上，从2003年Aspect进入中国以来，Aspect在国内的30多个客户使用预测外拨系统外拨电话总量已经超过3000万个电话，成为了这个行业毫无争议的佼佼者。2006年在中国我们除了继续在外拨市场保持我们的领先地位外，还将在排班管理系统上进行较大的投入，并希望成为国内这个行业的领导者。今年，Aspect会全方位地进军中国呼叫中心市场。"

科胜通软件中国区供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726