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科胜通软件Aspect公司宣布支持IP PBX产品
世界上完全专注于客户联络中心的最大公司携手Asterisk

2006/05/11

　　美国马萨诸塞州Westford－2006年4月25日－科胜通软件公司（Aspect Software）宣布，公司将为自己的一体化和传统产品线客户提供并支持Digium开放资源IP PBX。Aspect公司是世界上完全专注于客户联络中心产业的最大公司。Digium开放资源IP PBX是Asterisk商业版，它是该产业首个开放资源IP PBX的专业级版本。Aspect公司的成套产品包括：

Asterisk商业版许可证，

SIP电话（可供选择的），

应用程序服务器和IP网关（可供选择的），

与Aspect客户联络中心产品的可相互操作性，

解决方案的安装与配置等等，

实施后续支持。

　　对于基于SIP和标准技术的广泛应用，致使开放资源成为一个日益可行的选择。这项技术的早期采用者，一直受到低成本和更大控制力与灵活性的吸引。低成本和更大灵活性及可控性，是开放资源电话技术对各公司的贡献。

　　Aspect公司首席技术官兼技术服务执行副总裁加里•巴内特（Gary Barnett）说：“我们认识到各组织想要得到更大的传输选择，我们的新开放资源IP PBX产品是科胜通软件Aspect公司开发可行解决方案以满足客户需求的一个典范。Asterisk商业版提供解决动态客户联络中心需求所需的功能和可伸缩性。在与Aspect公司产品进行整合的情况下，客户们现在可将自己的有限资源投入到应用程序的革新中。”

　　Asterisk商业版IP PBX提供经过测试的关键功能及可靠性，其中包括技术支持和全部文档。该产品以Asterisk开放资源PBX作为基础，以一个大大缩减的成本，为各公司提供和传统PBX系统相同的呼叫处理能力，其中包括交换或分组数据以及语音邮件等特征。

　　Asterisk创建人和Digium总裁马克•斯彭瑟（Mark Spencer）说：“Asterisk能够掀起一轮新的商业浪潮，作为电话系统创造解决方案和应用程序的开发商。Asterisk采用的创造方法，与早期个人电脑有着出奇的相似。Aspect公司是客户联络中心产业的一个主导参与者。Aspect公司等公认领导者加入这场革新，将意味着带给Asterisk和开放资源更多的机会。”

　　在2005年VON展会上， Aspect公司展示了Asterisk开放资源IP PBX与来自本公司一体化产品线的Aspect® Uniphi Suite™之间的可相互操作性。此后， Aspect公司扩大了可与Asterisk进行相互操作的一体化和传统产品线的数量，并为通过Aspect全球服务事业部安装和持续支持全面的产品做好准备。

　　Aspect公司首席技术官兼技术服务执行副总裁加里•巴内特（Gary Barnett）说：“业界专家认为，普及开放资源应用程序的最大障碍始终是安装和持续支持。由于Aspect公司配置了Asterisk商业版产品包，确保与我们客户联络中心解决方案的可相互操作性，提供实施后维护与支持，因此各公司可利用开放资源的利益，而不必担心中断客户服务。现在，各公司可以充分发挥开放资源提供的优势，其中包括廉价的语音传输。”

　　巴内特（Gary Barnett）还说：“在我们看来，基础的PBX设施是一种商品。只有当我们的解决方案与这个基础设施整合在一起，各公司才能看到自己客户联络中心的真正价值。想象一座房子。管道设备对于这座房子的功能是非常重要的，但是所安装的管道设备的类型并不是一个巨大的区分因素。巨大的区分因素是这座房子及其必须提供的一切，这实际上就是将自己出售给买方。IP PBX同样如此。本质上，它们都在提供相同的呼叫处理能力，而各组织却在问自己，自己为何应该购买一个只能从中获取少许价值甚或没有价值的解决方案？在与一体化的多渠道客户联络中心解决方案进行整合的情况下，各公司就可看到真正的价值和利益。”

科胜通软件Aspect公司供稿　CTI论坛编辑

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