云南电网选用科胜通EnsemblePro外拨系统_电力_呼叫中心_外拨

云南电网选用科胜通EnsemblePro外拨系统

2006/11/30

　　Aspect Software™ (科胜通软件公司)日前正式与云南电网公司签约，为其提供外拨系统解决方案。

　　云南电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，负责云南电网的统一规划、统一建设、统一管理和统一调度。公司主营电力生产、电力供应、电网经营等。

　　作为云南省域电网运营和交易的主体，云南电网公司承担云南省内供电、西电东送等任务。秉承中国南方电网公司“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，云南电网公司以“兴企报国、追求卓越”为企业核心价值观，本着“立足云南、服务全省”的理念，确立了“安全生产、依法经营、电网发展”的三大工作重点，致力于建设一个“统一开放、结构合理、技术先进、安全可靠”的现代化大电网。

　　为提升客户服务质量，多渠道拓展服务范围，云南电网在建设95598客户服务系统的基础上，积极拓展主动服务业务。经过严格测试和各方面综合评估，最终确定采用科胜通的外拨系统。

　　该系统将帮助云南电网公司完成客户关怀、主动服务、缴费通知等业务，系统的一期建设规模为10个坐席。

科胜通软件Aspect公司供稿　CTI论坛编辑